Il Tirreno

Martina Trivigno

lucca. Niente code chilometriche o assembramenti dentro (e fuori) la biglietteria di Autolinee toscane, in piazzale Verdi. Dopo i primi giorni – tra disagi e malumori – ieri è stata forse la prima volta in cui il servizio di trasporto pubblico locale ha cominciato a rodarsi. Perlomeno i pendolari hanno potuto acquistare i biglietti e fare l’abbonamento senza stare ore in coda. Autolinee toscane, per correre ai ripari, ha raddoppiato il personale impiegato alla biglietteria di piazzale Verdi. Che, in questi ultimi giorni, è passato da due a quattro dipendenti, ognuno dei quali riesce a effettuare dalle otto alle undici registrazioni al giorno. E, sempre a Lucca – su un totale di circa 430 dipendenti al lavoro – sono stati anche assunti una dozzina di conducenti di pullman in più. Questa, in sostanza, è la ricetta del neo gestore del servizio di trasporto pubblico locale. Insieme alle ricevitorie e, ovviamente, alla tecnologia per evitare le file in biglietteria.

Le ricevitorie dove poter acquistare i biglietti a Lucca sono dieci (contrassegnate dall’adesivo Autolinee toscane), ma i numeri sono in crescita. A breve, lo stesso servizio sarà effettuato anche dalle edicole. Intanto, ecco le ricevitorie: tabaccheria 20 di via Bonagiunta Urbicciani; tabaccheria 36 di via Vittorio Emanuele; tabaccheria 37 di piazzale Bettino Ricasoli; tabaccheria 38 di via Santa Croce; tabaccheria 39 di piazza Napoleone; tabaccheria 40 di via Vittorio Veneto; tabaccheria 41 di via Galli Tassi; tabaccheria 52 di via Vittorio Veneto e la tabaccheria 56 di via Fillungo. E poi c’è la tecnologia. «Le regole anti-Covid ci impediscono ancora di far ripartire la vendita dei biglietti a bordo dei bus che avrebbe evitato molti disguidi. È possibile acquistare i biglietti attraverso la nostra applicazione e tramite sms – spiega Autolinee toscane – e scaricare l’app Tabnet da App Store o Google Play e da lì acquistare i biglietti, ricaricandola ai vari Punto Lis o abbinandovi una carta di credito. Oppure, nel caso del biglietto urbano, può essere acquistato con un sms da inviare al 4880105, scrivendo semplicemente nel messaggio il nome della città in cui intende viaggiare (ad esempio Lucca) » .

Autolinee toscane, infine, risponde a Sergio Bontempelli che ha denunciato una serie di disagi subiti dai pendolari. «Stiamo lavorando per risolvere le anomalie e soprattutto il comportamento di quel nostro dipendente non appartiene né alla nostra cultura di impresa – conclude Autolinee toscane –. Siamo subentrati da soli quattro giorni ed è ovviamente impossibile rispondere al cento per cento a quella cultura del trasporto pubblico che abbiamo in mente: accoglienza, accessibilità e rispetto delle regole. Purtroppo in questi primi giorni scontiamo le difficoltà di un passaggio non semplice fra tante e diverse aziende dislocate nelle varie province toscane e un’unica azienda, la nostra, che sta uniformando procedure in tutta la Toscana».

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