Il Tirreno

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La richiesta più frequente è sempre la stessa: comunicare con i propri cari, avere un conforto dalle loro parole e dalla loro voce. Richieste che nascono dalla paura, dallo smarrimento che si prova quando il sospetto di essere stato contagiato diventa realtà e ci si viene a trovare all’interno del pronto soccorso, di un ospedale.

Sono, questi racconti, le testimonianze delle infermiere del pronto soccorso dell’ospedale San Luca, che ogni giorno passano molte ore a stretto contatto con i pazienti in ingresso. In prevalenza sono persone anziane, e la prima cosa che chiedono, spiegano le infermiere, è di poter parlare con i familiari.

A questo scopo l’Asl ha attivato una linea telefonica dedicata che mette in contatto pazienti in ingresso al pronto soccorso e familiari.

«Quando una persona entra in pronto soccorso - spiegano le infermieri - ai familiari viene consegnato un bigliettino dove è riportato un numero di telefono, una linea diretta per parlare con il proprio caro». Le chiamate sono possibili ogni tre ore e rappresentano un grande sollievo.

All’interno dei reparti in cui sono ospitati i pazienti Covid poi c’è la possibilità della videochiamata con i tablet disposti allo scopo: la voce di una persona amata può alleviare anche la paura e la sofferenza più grande». —