Il Tirreno

Lucca. Aveva un appuntamento, prenotato, per una visita a Campo di Marte. Ma è stato un viaggio a vuoto. A raccontarlo è lo stesso protagonista, residente a Tassignano.

«Avevo prenotato tramite Cup una visita flebologica all’ex ospedale per oggi (ieri per chi legge ndr) alle 8,50 – racconta l’uomo – mi sono presentato puntualmente e ho trovato un’infermiera che, a domanda su come funzionava il servizio, mi ha risposto “si accomodi che verrà chiamato”. In sala d’attesa c’erano diverse persone e mi sono reso conto che erano lì per patologie diverse. Mi sono messo ad aspettare e alle 9,30 mi sono alzato per chiedere alla stessa infermiera se c’erano problemi. Mi ha risposto che non sapeva niente e che lei era di oculistica. Su mia richiesta mi ha detto che l’ambulatorio flebologico era quello accanto e che non aveva ancora visto il medico che avrebbe dovuto visitarmi. Mi ha anche detto che non capiva il motivo del ritardo, visto che quel medico è sempre puntuale».

Ne è nata una discussione sul dove fosse possibile avere informazioni: «Si avvicinano anche altre persone che avevano l’appuntamento, e la stessa infermiera mi dice di rivolgermi a un altro check point tornando indietro nel corridoii. Appena mi presento mi dicono che loro non c’entrano niente. Alzo un po’ la voce e chiedo se possono aiutarmi a capire come uscire da questa situazione. Parlano tra loro, poi una si alza e viene con me a parlare con la precedente infermiera. Iniziano a rendersi conto che qualcosa non va, allora vanno a bussare a un altro ambulatorio e qua riusciamo a capire. Un’infermiera resta allibita scoprendo e dicendoci che il medico è in ferie fino all’11 giugno. Mi chiede la prenotazione e dalla verifica al computer scopre altre visite prenotate come la mia. Mi dice che lei non può farci niente. Non c’è un sostituto. Capisco che dovrò prendere un altro appuntamento e resto sconcertato. Le dico del mio problema e mi consiglia di andare al pronto soccorso. Ma a cosa potrebbe servire se non mi visita uno specialista?». —