Il Tirreno

ALTOPASCIO. Battaglia vinta, da parte di un utente, nel confronto con la sua compagnia telefonica. A raccontare l’accaduto è il presidente provinciale di federconsumatori Fabio Coppolella.
«Nei mesi scorsi — racconta Coppolella — un cittadino si è rivolto alla sede della Federconsumatori di Altopascio, lamentando di aver subito gravi disservizi imputabili al proprio gestore telefonico. In particolare, dovendo traslocare nella nuova abitazione di Bientina, il cittadino aveva chiesto l’attivazione della relativa utenza telefonica e la cessazione della precedente per l’abitazione di Capannori. Ma il gestore non ha mai attivato il servizio telefonico per la nuova abitazione, anche se ha emesso le relative fatture e, contemporaneamente, ha continuato ad addebitare i canoni di servizio per quella di Capannori. Il consumatore quindi ha presentato vari reclami, tramite il servizio clienti, senza tuttavia ottenere una soluzione. La nostra associazione ha quindi depositato istanza al Corecom. Toscana, nei confronti del gestore telefonico. Qui, dopo il confronto tra le parti, è stato sottoscritto il verbale di udienza con cui il gestore si è obbligato ad annullare tutte le fatture contestate, relative a un servizio di fatto mai utilizzato, e a corrispondere l’indennizzo di 500 0 in favore dell’utente, in ragione dei gravi disservizi subiti».
Si ricorda che per informazioni e assistenza, è possibile contattare gli sportelli Federconsumatori della provincia
di Lucca, ai seguenti recapiti telefonici: 0583 44151 (Lucca) , 0583 264182 (Altopascio) e 0584 32531 (Viareggio) . Ma è anche possibile contattare l’associazione all’indirizzo mail federconsumatorilucca@gmail. com) .