Il Tirreno

LUCCA. Arriva il Cup 2.0: permetterà di prenotare visite ed esami nei centri sanitari di tutta la regione. E in futuro (stavolta un po’ meno prossimo) consentirà di prendere gli appuntamenti e di pagare il ticket direttamente dal computer di casa. Internet e l’informatica sono pronti a renderci la vita migliore, ma prima di sperimentare i vantaggi di questo nuovo Cup i cittadini lucchesi dovranno fare i conti con i disagi legati alle operazioni di sostituzione del sistema informatico di gestione degli appuntamenti. Il “Cup-day” sul territorio dell’ex Asl 2 è fissato per lunedì 10 aprile (ma la data è suscettibile di modifiche): da quel giorno il nuovo programma di gestione delle agende per gli appuntamenti dovrebbe essere operativo. L’installazione, però, avverrà nei giorni precedenti: questo significa che venerdì 7 e sabato 8 aprile il Centro prenotazioni sarà chiuso agli utenti. Sia per quanto riguarda gli sportelli sia per quanto riguarda il servizio di call center. Ed è ipotizzabile che anche nei primi giorni di utilizzo del nuovo sistema possano esservi alcuni disagi.

Il lavoro da fare è piuttosto complesso: a Massa, dove il passaggio al nuovo sistema è stato effettuato nei giorni scorsi, ci sono state difficoltà che hanno causato file agli sportelli. Oltre che problemi sulle prenotazioni stesse, che a volte non risultavano nonostante l’utente avesse fatto regolare richiesta. Il nuovo programma, dopo la zona apuana, arriverà in contemporanea in Versilia e a Lucca. Il 10 aprile è la data prevista ma trattandosi di due grosse aziende sanitarie c’è un lavoro piuttosto impegnativo da svolgere ed è possibile che si slitti di una settimana. Dopo Lucca (la chiusura degli sportelli e del call center è prevista per un paio di giorni) toccherà a Livorno, mentre l’ultima tappa sarà Pisa, il 12 giugno. Quando tutti i centri dell’Asl nord ovest saranno collegati, dalla Lucchesia si potrà prenotare un esame dappertutto. E in un colpo solo. Perché il programma renderà visibili i posti liberi in tutto il territorio. E non finisce qui: per la fine dell’anno l’obiettivo è collegare in rete tutte e tre le Asl della Toscana, in modo da avere a disposizione tutti i centri sanitari della regione. Insomma sarà un Cup regionale.

A spiegare questa rivoluzione è il dottor Enrico Raggi, direttore della gestione Cup dell’Asl nord ovest. «Questo nuovo programma – afferma il dirigente sanitario – renderà possibile la prenotazione non solo nella propria zona di residenza, ma anche fuori. Funziona così: il cittadino si presenta allo sportello o chiama il call center: attraverso il codice fiscale presente sulla tessera sanitaria il sistema individua il suo domicilio e gli propone la disponibilità più vicina alla zona in cui abita, in questo caso la Lucchesia. Ma contemporaneamente il sistema permette di conoscere le disponibilità offerta dagli altri territori. A quel punto il cittadino può scegliere». E non finisce qui, perché il Cup 2.0 ha in serbo altre sorprese: «In futuro – prosegue il dottor Raggi – sarà inoltre possibile prenotare l’esame direttamente dal computer di casa. E si potrà pagare anche il ticket on line. Il sistema che stiamo implementando consentirà questo tipo di operazioni, ma sui tempi non mi sbilancio. Credo che questo passò sarà messo in agenda per il 2018».