Il Tirreno

BORGO A MOZZANO. «Ci siamo già attivati per risolvere il problema»: pare destinato a risolversi la disavventura della posta non arrivata a Borgo a Mozzano dove, chi non era a casa al momento della consegna, ha trovato nella cassetta delle lettere un invito ad andarla a ritirare, ma con un recapito sbagliato.

A tranquillizzare gli utenti è la stessa Nexive, la società incaricata della consegna: « In merito all'articolo "La sua posta è in Comune ma gli uffici smentiscono" pubblicato da Il Tirreno – si legge nella sua nota – Nexive, primo operatore privato del mercato postale nazionale, informa di essersi immediatamente attivata per un'accurata verifica e intende fornire alcune precisazioni circa quanto accaduto, scusandosi per il disagio arrecato alla cittadinanza. La criticità è stata ingenerata da un errore materiale di uno dei nostri portalettere che ha utilizzato un avviso cartaceo non aggiornato. L'errore era stato rilevato dai nostri responsabili interni per la qualità già nel corso della giornata di ieri (giovedì per chi legge ndr). Per questo, nel corso della giornata odierna (ieri ndr), la nostra struttura locale ha attivato prontamente un secondo giro di consegna che ha permesso di porre rimedio all'errore nella quasi totalità dei casi. Stiamo approfondendo i controlli interni per accertare che l'errore non abbia riguardato anche portalettere nei giorni precedenti. Nel frattempo Nexive si è attivata per fornire agli Uffici del Comune di Borgo i riferimenti del nostro ufficio di Lucca che i cittadini possono contattare per concordare una consegna su appuntamento a titolo gratuito. Il numero (0583 952972 ndr)è quello che avete correttamente riportato in conclusione dell'articolo».

«Per quanto riguarda invece il riferimento al caso della signora Edda Ciuti – chiude la nota – Nexive ribadisce quanto già specificato in occasione del primo articolo che la vostra testata ha dedicato al caso: il mancato recapito è stato motivato dal fatto che l'indirizzo riportato sulle bollette era incompleto, circostanza che è stata regolarmente segnalata al mittente. Nexive invita come sempre i cittadini che riscontrassero problematiche di qualsiasi natura con il recapito a segnalarle al nostro servizio Clienti utilizzando una delle modalità di contatto (live chat, telefono, social caring) indicate sul sito www.nexive.it».