Il Tirreno

Lucca

l’iniziativa

Un front-office per il Tribunale

Darà informazioni di base agli utenti del palazzo di giustizia

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LUCCA. D'ora in poi i turisti giapponesi muniti di macchine fotografiche non si aggireranno nei corridoi del Galli Tassi pensando che si tratti di un museo d'arte moderna. E imputati, testimoni, parti civili sapranno dove andare senza perdersi nei meandri dell'ex ospedale trasformatosi ormai da un decennio nel tribunale civile e penale a cui da circa un anno è stata accorpata la sezione di Viareggio.

Da qualche giorno infatti è in funzione dalle 9 alle 13 l'ufficio relazioni per il pubblico (Urp) grazie al contributo fornito dalla Cassa di Risparmio che ha voluto finanziare il progetto avvalendosi della collaborazione della società So&Co di Lucca. L'Urp è stato collocato nelle stanze all'ingresso del palazzo Galli Tassi che, sino a poche settimane orsono, ospitavano la polizia penitenziaria. All'interno gli utenti troveranno tre giovani ragazze che partecipano ai progetto del tribunale approvati dalla Regione. «Sarà lo snodo dell'utenza verso il palazzo di giustizia ed eviterà dispersioni temporali deleterie per l'intero sistema» dice il presidente del tribunale Valentino Pezzuti nel corso di un breve briefing per annunciare una novità assoluta per gli uffici giudiziari volta a promuovere un rapporto fiduciario e di massima trasparenza nei confronti dell'amministrazione della giustizia. «Le tre giovani assegnate all'ufficio - spiega il presidente del tribunale - svolgeranno un'attività di front office rivolta all'utenza che consiste nel rilascio di informazioni di base relative alla logistica dei locali di udienza e delle singole cancellerie, nel rilascio delle informazioni sui servizio e delle competenze delle cancellerie civili e penali e nella ricezione delle richieste e nel conseguenze rilascio di copie e certificati». Le richieste saranno trasmesse alle singole cancellerie civili e penali nonché agli uffici amministrativi competenti che invieranno copie e certificati all'Urp per la consegna ai richiedenti indicando anche gli importi dei diritti di cancelleria. Oltre all'attività di fronte office l'Urp svolgerà quella di back office visto che le cancellerie informeranno l'ufficio di ogni modifica relativa alla procedura e alla modulistica da utilizzare. Il telefono è 0583 522343. (l.t.)

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