Il Tirreno

LUCCA. Nuovi strumenti ma soprattutto un cambio di mentalità nell’affermazione delle strategie turistiche dell’amministrazione comunale. Debutta questa mattina nella sala degli Specchi di Palazzo Orsetti il nuovo sito internet www.turismo.lucca.it, risultato di mesi di indagini e consultazioni da parte dello staff di Itinera dopo che il Comune ha affidato alla società in-house per i servizi turistici lo sviluppo di nuove linee di intervento.

Il sito è il punto di approdo (e comunque sia Lucia Celli, amministratore unico di Itinera srl sia Luciana Menichetti che lavora allo sportello turistico da tredici anni lo continuano a considerare uno work in progress)di mesi di contatti con addetti ai lavori del settore turismo su scala internazionale, con tour operator, di confronti ripetuti con la Regione e con Toscana Promozione. Tanto lavoro con lo scopo di fare un quadro preciso di come Lucca vuole sviluppare il suo appeal turistico.

Ne è nato, oltre al sito che viene presentato per la prima volta oggi, coinvolgendo anche i rappresentanti delle categorie economiche della città, un progetto per destagionalizzare il turismo denominato “A Lucca un giorno in più”.

Progetto che si basa, spiegano Lucia Celli e Luciana Menichetti (nelle foto della testata online La Gazzetta di Lucca) sul coinvolgimento del territorio di Lucca e dintorni e dei suoi produttori di eventi. Musica, enogastronomia, arte: «Abbiano individuato - spiegano - vari settori dell’offerta, siamo andati a sondare gli eventi anche fuori dall’ambito provinciale per costruire pacchetti che potessero risultare interessanti. Se il pacchetto fa leva sulla musica, perché ad esempio non includere anche Barga Jazz? Oppure perchè non andare a coniugare il soggiorno a Lucca con il Carnevale di Viareggio? Pensiamo - sottolineano - che in particolare Puccini e la sua musica debbano essere valorizzati. Possiamo farlo creando pacchetti che includano concerti al Giglio, al festival Pucciniano di Torre del Lago, i concerti del festival di Andrea Colombini che i turisti ci richiedono».

Il nuovo sito proporrà anche percorsi accessibili alle famiglie, pensati a misura di bambini. Sarà un grande contenitore nel quale troveranno spazio tutti gli operatori che acconsentiranno: le guide con i propri percorsi di visita, altri eventi, mai informa anonima ma sempre con l’indicazione dei dati dell’operatore in questione. Il sito sarà aggiornato e integrato via via a cura di una redazione interna, con il supporto, per il primo anno, di un esperto informatico di Lucense. Nel frattempo Itinera non esclude di pubblicare un bando per ricercare una figura di esperto informatico da inserire in modo continuativo nel suo organico.

Altro punto che sta molto a cuore alle due responsabili di Itinera è la fidelizzazione del visitatore che viene a Lucca. «Stiamo raccogliendo indirizzi di posta elettronica di quanti si presentano al nostro sportello. Li terremo al corrente degli eventi sul territorio in base alle preferenze espresse. Stiamo predisponendo una newsletter con cadenza mensile. Ma pensiamo anche a ringraziare i visitatori con un regalo, che potrebbe essere un video del Summer Festival, di Lucca Comics, che farà sicuramente piacere», spiegano.

Coinvolto anche l’istituto per servizi turistici Pertini: gli studenti coadiuveranno Itinera nel lavoro di indagine sulla soddisfazione dei turisti dopo il soggiorno a Lucca.

©RIPRODUZIONE RISERVATA