Il Tirreno

Aveva avuto la casa dichiarata inagibile, ma il gestore telefonico aveva continuato a chiederle le bollette. Alla fine, una signora di Barga si è rivolta alla Federconsumatori che ha risolto la questione. L’abitazione era stata dichiarata inagibile ed evacuata con Ordinanza del sindaco dopo le frane dell’ottobre 2013. Fino ad oggi, l'utente continuava a ricevere fatture per canoni di abbonamento relativi ad un servizio di fatto non utilizzato; pertanto, la stessa utente aveva proposto vari reclami - tramite il Servizio Clienti – che il gestore telefonico aveva poi respinto, insistendo nel richiedere il pagamento dei canoni e delle penalità per la chiusura anticipata del contratto.« Nel mese di Luglio 2014 – afferma Fabio Coppolella responsabile provinciale della Federconsumatori, abbiamo proposto un ulteriore reclamo e attivato anche la procedura di conciliazione. Nei giorni scorsi, in sede di Commissione di conciliazione Paritetica, il gestore ha accolto le richieste di cessazione e disattivazione dell'utenza, senza addebito di costi o penali, annullando le fatture contestate di 144 euro e riconoscendo un rimborso di 300 euro».