Il Tirreno

LUCCA. A partire da questa settimana, nel corso dei prossimi due mesi, gli oltre 44.000 utenti lucchesi che usufruiscono del servizio idrico integrato riceveranno bollette più chiare e ricche di informazioni sul servizio nel suo complesso.

Lo assicura l’azienda pubblico-privata che afferma di aver elaborato la nuova bolletta con maggiori informazioni distribuite su tre livelli, ciascuno sviluppato in una delle tre pagine della bolletta che arriverà a casa.

L’obbiettivo è quello di consentire all’utente una lettura differenziata (semplice, approfondita o completa), a seconda del proprio interesse per questo o quel settore.

«Non ci siamo limitati ad adeguarci alle nuove normative emanate dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas – spiega il presidente della Geal Giulio Sensi –, ma in nostri uffici hanno lavorato con molta professionalità e dedizione per elaborare una nuova bolletta più chiara e accessibile a tutti.

«È un modo – continua il presidente Sensi – per rendere ancora più efficiente e trasparente il nostro servizio che è già molto apprezzato dagli utenti come hanno recentemente dimostrato alcuni indagini sulla soddisfazione degli utenti».

Nella prima pagina sono riportate tutte le informazioni principali riguardanti la posizione contrattuale e la bolletta emessa (letture, consumi, importo, scadenza e altri highlights) dall’azienda dell’acquedotto.

Nella seconda pagina è indicato il dettaglio di tutte le voci addebitate e delle modalità di pagamento.

Nella terza pagina vi sono tante altre informazioni sia per comprendere meglio la bolletta, sia per conoscere meglio le attività svolte dall’azienda.

Molto utile, ad esempio, è un grafico che evidenzia i consumi dell’utente a confronto con quelli dei tre periodi precedenti.

Per gli utenti che non hanno disposto il pagamento presso la banca o la Posta sono poi riportati, come già in precedenza ma rinnovati nella grafica, i bollettini di pagamento e il modello per richiedere il servizio di pagamento alla propria banca modello che, dal primo aprile, potrà essere consegnato solo alla società dell’acquedotto Geal.

Al fine di guidare i propri utenti nella lettura della nuova bolletta in arrivo, la Geal ha previsto un vero e proprio vademecum sul proprio sito internet a questo indirizzo: www.geal-lucca.it.

Cliccando su “Bolletta e Glossario” è possibile per gli utenti del servizio accedere a una a sezione dedicata nella quale è spiegato, pagina per pagina, il contenuto delle informazioni riportate.

Geal ha anche avviato una campagna informativa per mettere i propri al corrente utenti di tutte le possibilità offerte dalla nuova bolletta e sui correlati servizi disponibili sul sito internet dal titolo “Mettete a fuoco la vostra acqua”.