Il Tirreno

LUCCA. Enel Energia sta promuovendo una campagna di informazione sul pericolo truffe, perché può accadere che sconosciuti si presentino come dipendenti Enel facendo un danno all’immagine dell’azienda e ai clienti stessi.

Ecco i consigli di Enel Energia per riconoscere i dipendenti e gli agenti del Gruppo Enel e tutti i servizi garantiti dal Punto Enel di Lucca.

Occorre, spiega Enel, «pretendere sempre l'esibizione del tesserino Enel di riconoscimento: tutti i dipendenti Enel sono in possesso di un tesserino plastificato con logo aziendale, foto e dati di riconoscimento, al pari degli agenti specializzati di Enel Energia – società del gruppo Enel che opera sul mercato libero – che presentano a domicilio le offerte. Se qualcuno si presenta a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionarlo; in ogni caso gli agenti Enel Energia, così come di altre società, possono presentarsi al domicilio dei clienti per proporre offerte luce e gas. Le visite degli agenti possono essere annunciate con volantini che specificano che si tratta di Enel che opera sul libero mercato. L’importante è che non venga comunicato che è obbligatorio cambiare contratto. Il cliente è libero di decidere se aderire o no alle proposte».

Regola numero 2: non accettare nessuna transazione economica a domicilio. Enel ricorda che nessuna forma di riscossione o restituzione di denaro viene effettuata a domicilio. TErza regola: per le verifiche dei contatori, Enel Distribuzione effettua periodicamente controlli a distanza dei gruppi di misura per garantirne il corretto funzionamento. In alcuni casi occorre una verifica del contatore sul posto attraverso il suo personale qualificato, sempre munito di tesserino plastificato con foto e i dati essenziali per il riconoscimento. Anche in questi casi, il personale Enel che interviene sul posto non è autorizzato a chiedere né accettare pagamenti dai clienti.

Per chiarimenti o ulteriore informazione contattare il numero verde 800 900 860 o recarsi al Punto Enel di Lucca in viale Marti n. 41, aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14 alle 16.