Il Tirreno

LUOGO. «Buone notizie per i clienti di Lucca e provincia serviti da Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico: Enel è leader assoluto per la qualità dei servizi telefonici offerti alla clientela, sia per il mercato libero sia per il servizio di maggior tutela.

«Dal territorio lucchese, nel secondo semestre 2012, sono arrivate 115.483 chiamate con richiesta di parlare con l'operatore».

Lo afferma una nota dell’azienda che spiega come la graduatoria metta a confronto le principali aziende di vendita di energia elettrica e gas e sia strutturata su una serie di punteggi assegnati ai call center per i livelli di qualità offerti come disponibilità delle linee telefoniche, tempi di attesa, chiarezza delle risposte, cortesia degli operatori, capacità di risolvere il problema in tempi brevi.

«Il risultato lucchese che arriva insieme al nuovo traguardo raggiunto da Enel Energia a livello nazionale: 8 milioni di clienti hanno scelto la Società di Enel per la fornitura di elettricità e gas – aggiunge Enel –. A 7 anni dalla liberalizzazione del mercato, Enel Energia si conferma leader del settore, mentre per quanto riguarda il gas, a 10 anni dall'apertura alla concorrenza, Enel si posiziona al secondo posto.

«Per ogni esigenza i clienti di Lucca e provincia possono rivolgersi anche al Punto Enel di Lucca, in viale Marti 41 dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 12,30 e dalle 14 alle 16, e ai Punti Enel Partner distribuiti sul territorio provinciale (individuabili su enelenergia.it) oltre che al numero verde 800 900 860. È utile tenere a portata di mano anche il numero Enel Servizio Elettrico 800.900.800 (e il sito prontoenel.it) e, per i guasti, l'803 500».