Il Tirreno

LUCCA. Nel periodo pasquale aumenta anche a Lucca e provincia il rischio di truffe perpetrate da sconosciuti che, camuffandosi per dipendenti Enel, bussano alle porte con la scusa di riscuotere presunte bollette non pagate.

Questi tentativi danneggiano spesso gli anziani, in particolar modo nelle città e nei piccoli paesi, che più volte si sono fidati e sono stati purtroppo raggirati da individui che agiscono con pochi scrupoli.

A questo proposito, Enel comunica che i propri dipendenti sono in possesso di un tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento, al pari degli agenti specializzati di Enel Energia – Società del gruppo Enel che opera sul mercato libero – i quali presentano a domicilio le nuove offerte commerciali.

Enel ricorda altresì che nessuna forma di riscossione viene effettuata al domicilio del cliente, essendo a tal fine abilitati esclusivamente i canali conosciuti: bollettino postale, banca o carta di credito e bancomat da utilizzare presso gli sportelli automatici, puntolis, pagamento on-line con carta di credito emessa in Italia dagli appositi circuiti, addebiti su conto corrente bancario o postale.

Per quanto riguarda Enel Energia, attraverso i canali previsti dal mercato libero (negozi Enel Energia, Punti Enel Energia, agenti specializzati, modalità teleseller con offerte telefoniche e canali web) vengono presentate le vantaggiose offerte della società, che consentono di calibrare i consumi in virtù delle fasce di consumo e di ottenere risparmi. Qualora i cittadini volessero verificare l’identità degli operatori di aziende partner che operano per Enel Energia, possono contattare il numero verde 800 900 860 indicando le generalità e nome dell’agenzia di vendita.

Per ogni riferimento i clienti possono recarsi al Punto Enel di Lucca, in viale Marti 41, aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12 e dalle 14 alle 16.

Proprio del rapporto con i clienti, del radicamento sul territorio e del nuovo regolamento di conciliazione paritetica si è parlato al Punto Enel di Firenze, nell’incontro regionale tra Enel e associazioni consumatori toscane nell’ambito del road show nazionale che Enel sta promuovendo con i rappresentanti territoriali delle associazioni consumatori riconosciute dal Cncu, cioè dal consiglio nazionale consumatori e utenti.