Il Tirreno

LUCCA. Segretariato sociale, ovvero come fornire consulenza, gratuita, sui servizi sociali e assistenziali presenti sul territorio. Lo sportello sarà attivo da martedì a Palazzo Orsetti e consentirà a chi si trova in situazioni di difficoltà di trovare un appoggio e tutte le informazioni necessarie per orientarsi nella risoluzione del problema. È il primo anno viene attivato un servizio del genere e l'obiettivo è quello di fornire risposte concrete e veloci alle fasce più deboli della popolazione.

«Si tratta di un servizio di tipo informativo e di orientamento – spiega l'assessore al sociale, Carla Reggiannini – in grado di fornire informazioni e consulenza sui servizi sociali e assistenziali presenti sul territorio. Rappresenta la porta unitaria di accesso al complesso mondo delle attività dedicate al settore sociale, uno strumento di incontro finalizzato a conciliare i bisogni e le risposte adeguate. Si tratta di una vera e propria fonte di rassicurazione per i cittadini in difficoltà».

È rivolto ai cittadini che decidono di rivolgersi per la prima volta ai servizi sociali, sarà aperto per tre volte a settimana (martedì e giovedì dalle 9,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 16,30 e il mercoledì dalle 9 alle 12,30) e sarà tenuto da due assistenti sociali, Laura Bianucci e Daniela Venturi. L'attività di segretariato sociale è finalizzata a garantire la capacità di ascolto, funzione di orientamento e di filtro, osservatorio e monitoraggio dei bisogni e delle risorse, funzioni di trasparenza e fiducia nei rapporti tra cittadino e servizi.

«Il segretariato – spiega Laura Bianucci – si compone di una fase di front-office in cui possono essere fornite ai cittadini le informazioni necessarie ad un primo orientamento. La seconda fase, a carattere professionale, consiste essenzialmente nel colloquio professionale. Una terza fase riguarda la conclusione del segretariato sociale e consiste nell'informare sulle risposte presenti sul territorio e indirizzare il cittadino secondo le sue esigenze». Lo sportello è organizzato su appuntamento: telefonando al numero 0583/442554.

Nadia Davini

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