Il Tirreno

LUCCA. Un ufficio dedicato ai consumatori è stato aperto nella sede dell’associazione Apici a San Filippo, in via di Tiglio 1075. Addetti del Popolo dei consumatori (www.popolodeiconsumatori.it; info@popolodeiconsumatori.it) saranno presenti dal 26 ottobre ogni venerdì dalle 15 alle 18 (informazioni ai numeri 349 6901068 o 338 8568572).

In particolare, l’obiettivo dello sportello è quello di aiutare i consumatori ad esercitare i propri diritti in relazione alle problematiche della vita quotidiana: bollette sempre più care e spesso non trasparenti, se non incomprensibili; acquisti di merce o di servizi non richiesti; vere e proprie frodi camuffate da prodotti finanziari volti alla tutela del risparmio, mutui a tassi da usura, e molto altro ancora.

I servizi offerti dallo Sportello sono molteplici.

Anzitutto analisi della condotta tenuta da operatori pubblici e privati nei confronti del consumatore, al fine di individuare eventuali violazioni della normativa vigente; e consulenza e tutela legale in caso di controversie e/o problematiche insorte tra consumatori e operatori economici.

Quindi . consulenza e tutela legale in merito a problematiche concernenti clausole vessatorie, prodotti difettosi, disdette e recessi da contratti, pubblicità ingannevoli, violazioni della privacy, truffe, mutui, viaggi, ed altre materie di interesse dei consumatori. E attivazione nei confronti dei soggetti interessati e/o di enti competenti al fine di tentare di dirimere i reclami e di risolvere i problemi sollevati. Si possono anche attivare di “procedure di conciliazione” per tentare di risolvere, in via stragiudiziale, le controversie tra consumatori ed operatori economici.

Quindi lettura e spiegazioni delle bollette dei servizi pubblici locali e delle utenze dei servizi di telecomunicazione; raccolta di segnalazioni, proteste e suggerimenti sul funzionamento dei servizi pubblici e privati e delle attività commerciali o artigianali; attività di educazione all’alimentazione corretta, alla sicurezza alimentare, al consumo senza sprechi, alla valorizzazione dei prodotti locali ed alla difesa dei prodotti italiani dalla contraffazione. Infine informazione e documentazione sui servizi pubblici locali, sui consumi e sulla normativa di riferimento.