Il Tirreno

LUCCA. Troppe file all’anagrafe e il Comune corre ai ripari «preso atto dei disagi che i cittadini riscontrano nel portare a termine alcune pratiche presso l’ufficio anagrafe, riguardanti in particolare le file di attesa» dice l’assessore ai servizi anagrafici Katyuscia Tomei. Studiati, quindi, , progetti e modifiche per migliorare e velocizzare il servizio. I cambiamenti saranno apportati da settembre per incontrare le esigenze dei cittadini, in particolare quelle di diminuire i tempi di attesa. «Una delle innovazioni che metteremo in campo riguarda il servizio di cambio di residenza – spiega l’assessore - Questo avverrà anche tramite prenotazione. In sostanza chi è interessato al servizio, prenderà appuntamento e si presenterà agli uffici il giorno e l’ora stabiliti abbattendo così le lunge file di attesa. La prima registrazione dei dati per questa pratica infatti richiede circa 40 minuti e al momento gli utenti devono aspettare in coda aspettando il loro turno secondo il biglietto loro assegnato. Così accade, ad esempio, che anche coloro che riescono ad arrivare presto e prendere uno dei primi biglietti devono comunque attendere molto prima di essere accolti allo sportello indicato. Con la prenotazione saranno abbattuti i tempi di attesa, un notevole vantaggio per i cittadini». La seconda modifica riguarda, in conseguenza della legge varata dal Governo, la compilazione della carta di identità anche per la fascia di età 0-14 anni che comporta una maggiore affluenza all’ufficio anagrafe. «Stiamo valutando la creazione di uno specifico sportello dedicato a tale pratica – spiega l’assessore Tomei – Anche in questo caso riteniamo che sia necessaria la possibilità di prenotazione per non tenere in attese troppo lunghe i bambini, i neonati e le famiglie. Se ci saranno suggerimenti da parte dei cittadini saremmo pronti ad accoglierli e a discuterli per offrire un servizio sempre più celere e rispondente alle esigenze. Cogliamo l’occasione inoltre per ricordare che alcuni servizi, come quello della registrazione dei dati per il cambio di residenza, possono essere anche fatti on line collegandosi al sito del Comune di Lucca (www.comune.lucca.it)».