Il Tirreno

CAPANNORI. Troppo tempo in coda al dipartimento Asl. La denuncia arriva da un gruppo di cittadini, capitanati da Giuseppe Romani, ex consigliere di circoscrizione. Per il solo ritiro delle analisi, Romani e l’anziano che aveva accompagnato hanno dovuto aspettare più di due ore. Un solo sportello aperto, che serviva sia per ritirare i referti, che da sportello informazioni. «Troppo, soprattutto per i più anziani», dice Romani. Troppo anche per chi, magari, deve rientrare a lavoro e non ha molto tempo da passare in coda. «Credo che l’Asl dovrebbe almeno assicurare la presenza di due operatori, dedicando uno sportello alla consegna dei referti, nei giorni previsti. In questo modo si eviterebbero quei tempi lunghi che sono difficilmente sopportabili da parte degli utenti», commenta Romani. La direzione della Zona Distretto di Lucca ammette i lunghi tempi di attesa, dovuti, in alcuni giorni, ad un afflusso notevole di persone. «Abbiamo registrato un incremento considerevole di richieste per alcuni servizi come i certificati di esenzione per patologia, i certificati di esenzione per età e reddito (che sono stati prorogati fino al marzo 2013, ma qualcuno non se l’era ancora fatto consegnare, inoltre in questo ambito c’è un numero sempre maggiore di disoccupati che vengono appunto a richiedere tali documenti per l’esenzione) e la scelta e revoca del medico – spiegano dalla direzione - Per quest’ultima prestazione sono sempre più numerose le richieste degli utenti extracomunitari, con i quali a volte ci sono delle difficoltà di comunicazione che allungano i tempi di presenza allo sportello. In più nelle sedi distrettuali c’è anche la consegna dei referti, altro servizio importante per i cittadini. Per ovviare a queste problematiche, l’Asl sta iniziando a sperimentare in alcune di queste sedi l’erogazione di una serie di attività su prenotazione (come avviene con ottimi risultati per i prelievi di sangue). Si sta inoltre puntando ad incentivare il ritiro di referti on-line».(a.b.)