Il Tirreno

LUCCA

La Federconsumatori denuncia disservizi con i gestori che provvedono alla fornitura del gas e racconta il caso di un utente. «I fatti risalgono al 2010, tuttavia l’utente si è rivolto alla nostra associazione soltanto di recente, dopo aver ricevuto 6 fatture per un importo di 1.791,28 euro, tutte emesse nel giro di pochi giorni . In seguito alla proposta contrattuale del 7 giugno 2010 formulata a domicilio tramite gli incaricati della società Enel Energia s.p.a. – l’utente con una raccomandata ha esercitato il diritto di recesso, ai sensi della normativa, per i contratti stipulati fuori dai locali commerciali. Il gestore - pur avendo ricevuto la raccomandata di disdetta - ha provveduto all’attivazione della fornitura, emettendo. Il gestore ha confermato di aver ricevuto la disdetta tuttavia, per un “problema tecnico”, non è stato possibile sospendere le azioni in corso per l’attivazione della fornitura, che pertanto è stata portata a termine. In considerazione del disservizio subito dall’utente – sempre secondo quanto riferito dal gestore - la società ha applicato una tariffa più bassa, rispetto a quella prevista contrattualmente per il mercato libero ed ha quindi rettificato le fatture. Secondo la nostra associazione, invece, è evidente che Enel Energia s.p.a. ha provveduto all’attivazione della fornitura in contrasto con la volontà espressa dall’utente ed in violazione della normativa, che prevede la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni». Federconsumatori ha inviato una nota di reclamo al gestore riservandosi i procedere per la tutela dei diritti del nostro assistito. Per ulteriori informazioni ed assistenza, è possibile rivolgersi a Federconsumatori (viale Luporini n°1115/F; Tel. 0583/44151; e-mail: federconsumatorilucca@gmail.com