Il Tirreno

 LUCCA. Nell'ambito del progetto "Sistema di valutazione e valorizzazione della performance delle Aziende sanitarie toscane" la Regione, in collaborazione con il laboratorio management e sanità della scuola superiore Sant'Anna di Pisa, promuove anche quest'anno un'indagine di soddisfazione che coinvolge tutti i Pronto Soccorso della Toscana.  I risultati di questo studio saranno utili per capire meglio il punto di vista dei cittadini e per individuare quali aspetti dell'assistenza sanitaria ricevuta siano soddisfacenti e quali invece dovrebbero essere migliorati.  A partire da lunedì ad un campione degli utenti del pronto soccorso verranno infatti poste 30 domande per capire, ad esempio, quanto tempo è passato dal momento dell'accesso a quello della dimissione, se il personale sanitario è stato disponibile ed accogliente, se l'assistenza ricevuta è stata di qualità.  Ad alcuni pazienti sarà inviato a domicilio per posta un questionario da compilare e restituire con busta preaffrancata. Se la persona che riceve a casa il questionario preferisce rispondere per telefono, potrà chiamare il numero di telefono dedicato che troverà nella lettera, cui lasciare i suoi riferimenti.