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LUCCA. Anche per il 2011 l'Inail ha programmato l'indagine annuale di Customer Satisfaction sui servizi erogati nelle proprie sedi. La rilevazione si svolge a partire dal 3 ottobre ed è estesa a tutta l'utenza delle sedi del territorio attraverso tre canali: sportello delle Sedi, telefono e via e-mail.
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