Il Tirreno

 LUCCA. Lunge file in Questura per fare il passaporto. La situazione è rilevata dal segretario del Circolo Pd Lucca Sud, Gianni Giannini, il quale scrive:  «Per rinnovare un passaporto o per avere un certificato all'espatrio per minori (vacanze studio), bisogna passare per l'ufficio competente della Questura. Chiunque abbia avuto necessità di fare questo percorso burocratico, conosce le difficoltà che trovano i cittadini».  Giannini parla di «un ufficio passaporti con locali inidonei al flusso d'utenza, estenuanti attese con file che tracimano fin sul marciapiede antistante, indipendentemente dalle condizioni atmosferiche (inverno compreso), nessun sistema numerico regola-fila. Assenza di canale agevolato per il ritiro.  «E tempi di attesa per il rilascio (20-25 giorni), inaccettabili per la modernità e la necessaria rapidità di movimento del cittadino. Niente da dire sulla efficienza, la cortesia e la disponibilità di impiegati costretti ad operare in condizioni difficili. Ma neanche il nuovo sistema di prenotazione on-line ha accorciato i tempi di attesa, anche perché non fruibile da tutti i richiedenti le pratiche».  Per Giannini non è un problema locale, ma «istituzionale perché non si prevedono locali adeguati e le aperture al pubblico (anche in tempi di maggior affluenza) sono troppo limitate. Il personale poi è ridotto all'osso, con funzionari unici per garantire firme sia per documenti all'espatrio che per le pratiche d'immigrazione. Un trattamento che i lucchesi non possono più tollerare e che allontana sempre più la città ed il paese dalle efficienze di paesi europei di riferimento. Un amico di nazionalità tedesca, mi ricorda che in un caso di dimenticanza del passaporto a casa, ha avuto possibilità di ottenere in poco tempo, direttamente in aeroporto, l'emissione di una copia conforme dello stesso e proseguire così regolarmente il viaggio.  «Leggenda metropolitana o semplice efficienza amministrativa con una particolare attenzione al cittadino? Scettici sulla efficienza paese, ci auguriamo che a breve, almeno la Questura della nostra città, sappia trovare soluzioni logistiche ed amministrative».