Il Tirreno

 LUCCA. Ancora una controversia tra un utente e una compagnia telefonica. A segnalarla è la Federconsumatori a cui un'assistita ha chiesto aiuto dopo la richiesta di trasloco delle utenze del proprio studio al gestore telefonico.  «Dopo la richiesta - sostiene in una nota la Federconsumatori - l'utente ha sollecitato più volte un urgente intervento tecnico. Precisiamo che il gestore non ha fornito alcun riscontro alle richieste ed ai solleciti inviati dall'utente. Inoltre, per ovviare ai disagi ed ai danni conseguenti al mancato servizio, l'utente ha dovuto attivare una nuova utenza telefonica con un altro gestore telefonico. Pertanto - tramite la nostra associazione - abbiamo proposto reclamo formale, evidenziando l'inadempimento contrattuale e contestando le fatture emesse e comunque relative ad un servizio di cui l'utente non aveva potuto usufruire, in mancanza del trasloco.  «In seguito - sostiene la Federconsumatori - dopo aver attivato la procedura obbligatoria di conciliazione è stato presentato il ricorso all'Autorità per le Garanzie nelle Comunciazioni, contestando l'inadempimento contrattuale al gestore e chiedendo la risoluzione del rapporto contrattuale, l'annullamento delle fatture emesse, per un importo complessivo di 1.620,84 euro, e la corresponsione delle indennità, conseguenti al mancato trasloco delle utenze telefoniche.  «In sede di udienza - conclude la nota inviata dalla Federconsumatori - all'Autorità per le Garanzie delle Comunicazioni è stato raggiunto l'accordo in base al quale è stata stabilita la risoluzione del rapporto contrattuale con il gestore inadempiente, con conseguente annullamento delle fatture emesse per l'importo di 1.620,84 euro, oltre all'indennizzo di duemila euro per tutti i disagi e disservizi subiti. Infine, è stato riconosciuto anche il rientro dell'utenza al precedente gestore».  La Federconsumatori informa che per qualsiasi esigenza gli utenti possono contattare la sede al numero 74 di via Fillungo.