Il Tirreno

 LUCCA. Pronto al replica di Enel Energia sul presunto "accaparramento" scorretto di clienti in città. «Abbiamo già attivato puntuali ed immediati controlli per verificare che gli agenti specializzati abbiano agito correttamente. - si legge nelle nota - In ogni caso, Enel Energia precisa che a Lucca, nel corso dei mesi estivi, si sono verificati numerosi casi di truffe di cui è stata vittima la stessa Enel Energia con falsi incaricati Enel che bussano alle porte con la scusa di riscuotere bollette non pagate o di effettuare sondaggi per poi far firmare contratti a favore di altre società elettriche. In tutte le circostanze, Enel Energia ha provveduto ad avvisare gli organi di informazione, le forze dell'ordine e a fare opportune verifiche per assicurarsi che l'operato al proprio interno fosse corretto. In riferimento alla presunta fornitura intestata ad una persona defunta, Enel Energia precisa che può accadere a tutte le società di vendita di stipulare contratti - con l'assenso del cliente - con il "codice cliente" di un precedente intestatario dopo il cui decesso non si è provveduto a fare l'opportuna successione nel contratto di fornitura. Enel Energia tiene a sottolineare che tutte le offerte vengono presentate ai potenziali clienti in modo chiaro e trasparente, esponendo le modalità contrattuali e fornendo tutti gli elementi necessari per scegliere in piena consapevolezza. Enel Energia opera attraverso i canali previsti dall'autorità per l'energia elettrica e il gas: "punti fisici" con negozi Enel Energia; Punti Enel Energia; modalità teleseller con offerte telefoniche; canali web; agenti specializzati che, muniti di tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento, presentano le offerte a domicilio.  «Enel Energia, infine, ricorda che i propri uffici sono sempre aperti: per qualsiasi informazione e chiarimento, i clienti di Enel Energia possono recarsi in viale Marti n. 41 dal lunedì al venerdì dalle 8.20 alle 12.30. Per ogni esigenza, sono attivi inoltre il numero verde 800 900 860 e il sito www.enelenergia.it. È utile tenere a portata di mano anche il numero Enel 800.900.800 e, per i guasti, l'803 500».