Il Tirreno

 Concluso il concorso di Gesam Gas sulla soddisfazione dei clienti sui servizi dell'azienda. E il presidente Alfredo Donati (nella foto) ha consegnato alla vincitrice, la lucchese Donatella Trivellini, un simbolico assegno da 1.000 euro di fornitura di gas da parte di Gesam Gas. In molti, oltre 500, hanno partecipato al concorso, pubblicizzato sulle bollette, sul sito aziendale, sul sito www.lavocedilucca.it, rispondendo al questionario composto da 22 domande, alcune delle quali obbligatorie. Fra questi è stata estratta la signora Trivellini.  La finalità del concorso è stata di verificare il grado di soddisfazione nei confronti di Gesam Gas, per consentire una gestione ottimale dei rapporti con i clienti del servizio gas e per incentivare l'utilizzo di internet per ricevere informazioni e comunicare con l'azienda. «L'obiettivo dell'iniziativa è disporre di ulteriori dati per servire sempre meglio i nostri clienti - dice il presidente Alfredo Donati - e abbiamo verificato senza intermediari il livello di soddisfazione della clientela Gesam Gas, ottenendo risposte confortanti. Le percentuali ottenute evidenziano un elevato grado di soddisfazione generale. I clienti che si sono dichiarati soddisfatti sono intorno al 92%, una percentuale alta».