Il Tirreno

LIVORNO. Prenderà il via l’indagine di soddisfazione dei clienti realizzata da Asa e condotta da Swg. L’indagine ha come obiettivo quello di misurare la percezione del servizio da parte dei clienti (qualità percepita) e le loro aspettative in merito ai servizi tecnici, commerciali e amministrativi. I risultati della ricerca daranno così la possibilità ad Asa di intraprendere eventuali politiche di miglioramento basate sui bisogni dei clienti. L’indagine sarà svolta su un campione di 1.000 famiglie che saranno contattate per telefono o per posta elettronica. —