Il Tirreno

LIVORNO. L’Asl si scusa con l’utenza che per una settimana ha dovuto subire grossi disagi al poliambulatorio ma ricorda anche che per prenotare un prelievo del sangue o un appuntamento allo sportello Cup si può utilizzare il sistema “Tu Passi” da casa, attraverso il computer o il telefonino, senza dover fare la fila al poliambulatorio o nei distretti. Abbiamo provato e in effetti la procedura è decisamente semplice. . Resta invece ancora piuttosto complicato accedere alla propria cartella sanitaria per avere i risultati delle analisi del sangue via computer o telefonino. Ma anche qui, con un po’ di pazienza e magari l’aiuto di un figlio o di un nipote, ci si può fare. E il risparmio di tempo e di arrabbiature sarà notevole. Non solo: in questo modo si potranno avere gli esiti delle analisi già tre ore dopo il prelievo.

Vale dunque la pena scoprire, per chi ancora non le conoscesse, tutte le alternative a disposizione dell’utenza.

PRENOTARE UN PRELIEVO

Il sistema Tu Passi che troviamo al poliambulatorio è accessibile anche da qualunque computer o attraverso un’applicazione sui telefonini.

Per accedervi bisogna andare su www.tupassi.it oppure scaricare la App sullo smartphone. A quel punto la registrazione è facilissima: serve una mail, un numero di telefono e il codice fiscale.

Abbiamo provato: tempo per registrarsi due minuti.

A quel punto si entra nel sito: si va alla voce “servizi”, poi si spunta la bandierina “sanità” e si cerca Toscana.

I passaggi sono immediati e molto intuitivi: si scorrono una serie di strutture toscane e in fondo si trova “ospedale di Livorno”. Cliccando su “prenota” si può selezionare il servizio: esami di laboratorio, sportello Cup, consegna campioni, prenotazione prelievo domiciliare. Basta cliccare sulla voce che interessa per avere davanti esattamente lo stesso quadro che l’utente troverebbe sul monitor della macchinetta “Tu Passi” del poliambulatorio. Lì uno sceglie la data e l’orario e fissa l’appuntamento.

Tempo impiegato, senza essere esperti di internet: un altro minuto.

Risultato: in tre minuti è possibile evitare almeno il primo viaggio verso il poliambulatorio, la ricerca del parcheggio, la coda e tutto il resto.

È chiaro che un passaggio fisico al “Tu Passi” servirà comunque, il giorno in cui abbiamo fissato il prelievo o l’appuntamento allo sportello, per la conferma della presenza.

PRENOTARE VISITE ED ESAMI

Per arrivare allo sportello si deve utilizzare il “Tu Passi”. Ma è bene ricordare che per prenotare un esame non è necessario arrivare allo sportello del Cup. Dal 2012 l’Asl ha attivato il CupTel ovvero un numero per la prenotazione degli esami. Il numero è cambiato almeno 4 volte negli ultimi anni: ora è lo 0586-223.333 e funziona dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17 e il sabato dalle 8 alle 13. È necessario avere in mano la prescrizione del medico e la tessera sanitaria: in questo modo si potrà prenotare quasi tutti gli esami specialistici. L’operatore proporrà varie possibilità di orario e sede (anche a Massa, Lucca e Viareggio).

Anche qui bisogna armarsi di pazienza, perché nei momenti di maggior afflusso l’utente può imbattersi in lunghe attese con un disco in sottofondo. Ma anche un’attesa di mezz’ora al telefono non è paragonabile al viaggio fino al Cup e alle varie code...

LE ANALISI A CASA

Dopo aver fatto il prelievo, per consultare e stampare il referto delle analisi non è necessario prendere nuovamente l’appuntamento al Cup e andare fino allo sportello per il ritiro: si può fare tutto direttamente da casa. È necessario accedere sul proprio computer al fascicolo sanitario on line muniti di una carta sanitaria elettronica attivata, del codice Pin e di un lettore di smartcard. E qui viene il primo scoglio perché quasi nessuno ha il lettore.

C’è un’alternativa: è la consultazione delle analisi (ma anche dei referti di radiologia o del libretto delle vaccinazioni) con una applicazione del telefonino (App Smart SST). Si tratta di una applicazione multiutente: quindi se ne può attivare una per tutta la famiglia, nonni inclusi. Per registrarsi però, soltanto la prima volta, bisogna fare una trafila non agilissima: è necessario recarsi ad un Totem PuntoSì con la tessera sanitaria attivata e selezionare la funzione "Attiva la tua APP qui". Il Totem rilascia un biglietto con un QR Code, un codice di attivazione che consente di associare un'identità digitale al proprio telefonino. A quel punto sulla applicazione bisogna scegliere la funzione "Gestione identità" e usare il pulsante "Leggi QRCode". L'identità viene creata e si può scegliere e impostare un pin di protezione. L'identità creata è quindi selezionabile per consultare i servizi sicuri.

L’INVIO PER POSTA

Naturalmente gli utenti possono richiedere, al momento della prenotazione, la spedizione dei risultati a casa ma ciò implica i giorni di attesa, mentre così dopo poche ore dal prelievo i risultati sono pronti.

I TOTEM

Per chi non è pratico di smartphone o non ha il computer, sono 8 a Livorno i totem distribuiti tra farmacie, strutture sanitarie o commerciali. Per avere il proprio referto è sufficiente inserire la carta sanitaria elettronica attivata, digitare il numero segreto (Pin) e stampare il documento. Si tratta di una procedura molto semplice, simile a quella di un normale bancomat, alla portata veramente di tutti. Chi lo prova una volta non ha più dubbi nella scelta tra fare la fila o utilizzare il totem.

Giulio Corsi