Il Tirreno

LIVORNO. Ci sono le renne di Babbo Natale. C’è un cartello che augura a tutti “Merry Christmas” e i tanti pupazzi e tutta la ceramica natalizia amplificano un messaggio che parte da Claudia Simonatti. Parte dalla titolare della Saponeria di Marilia (all’interno del centro commerciale) per arrivare a tutti i clienti. «La vetrina rappresenta un biglietto da visita per qualsiasi attività, per questo io la curo molto e l’allestisco rispettando i vari momenti dell’anno». È lei a spiegare quanto l’accoglienza sia importante. Quanto l’atmosfera che si crea rispecchia anche quello che si vuol comunicare ai clienti.

«Noi siamo specializzati in prodotti per la casa, saponeria e una linea di saponi e detersivi che va molto forte è la Nuncas: è una linea completa che incontra molto il favore dei clienti», spiega. Il rapporto tra lei e i tanti acquirenti è basato sulla fiducia, È un rapporto diretto, in cui si chiedono consigli all’esperta Claudia Simonatti e ci si fida ciecamente dei suggerimenti. È questo l’ingrediente che fa la differenza: «In un negozio come il mio il rapporto diretto con il cliente fa la differenza: i clienti chiedono aiuto, si lasciano consigliare, si fidano. La faccia che ci metti è importante».

Simonatti ha cominciato a gestire l’attività nel 2013. E da quella data è stato un crescendo. «Sotto le feste sono molto richieste le confezioni per fare regali e l’oggettistica in formati per i bambini». —

F.S.