Il Tirreno

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Sempre da ieri in Comune ha messo in funzione il sistema multimediale eliminacode per le informazioni allo sportello, che ricalca in tutto e per tutto quello già attivato all’Anagrafe nei mesi scorsi.

In pratica presentandosi al pian terreno del “Comune Vecchio” ci si trova di fronte un totem di recente installazione. Premendo sulla plancia si deve selezionare Urp o Casa Comunale (nel caso debba ritirare degli atti depositati) e prelevare il tagliando con un numero, e attendere il proprio turno. Quando il numero compare su uno dei due nuovi monitor installati nell’atrio del palazzo, uno per l’Urp e uno per la Casa Comunale, viene indicato a quale sportello rivolgersi.

Partirà invece nei prossimi giorni un terzo servizio, volto a rilevare il livello di soddisfazione degli utenti che si rivolgono ai servizi offerti dagli uffici comunali.

Sempre all’Urp verranno installati due tablet speciali a disposizione del pubblico, forniti di un apposito leggio a colonna. Tramite i tablet i cittadini potranno rispondere, con un semplice tocco su una delle “faccine” proposte, a un questionario con varie domande per valutare il gradimento rispetto ai servizi offerti, nell'ottica di renderli sempre più efficienti ed efficaci.

Sia l’eliminacode che il sistema di rilevazione, insieme al numero di WhatsApp, sono stati concepiti dall’Amministrazione nell'ottica di ridurre i tempi di attesa dei cittadini e garantire una comunicazione sempre più efficace e immediata. —

M.S.