Il Tirreno

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Nuova gestione per il punto informazione turistica situato presso il Palazzo Grande: il servizio è dal 1°luglio affidato alla Florence Planet, la cooperativa sociale fiorentina vincitrice del bando che da vent’anni cura l’accoglienza e l’informazione turistica nel centro storico di Firenze. «Ci tenevo a farvi vedere il cambio di passo dell’ufficio informazioni turistiche – spiega l’assessore Francesco Belais – dove sono pubblicizzati molti richiami alla nostra città, i battelli, i libri, le vetrine di Made in Livorno oppure i pesci di Stefano Pilato. Abbiamo cercato il più possibile che fosse una vetrina della città». L’intento è di far rimanere i turisti che arrivano a Livorno rivolgendosi non solo ai crocieristi e secondo Belais «Dobbiamo sfruttare il fatto di essere la porta della Toscana». E parlando del punto informazione, tuttora situato al Palazzo Grande, l’assessore rivela che si sta lavorando per un’altra collocazione che potrebbe concretizzarsi nei prossimi mesi. Ed al contempo Belais lancia un’idea per la creazione proprio nell’area del Palazzo Grande di una “corte del cibo” facendo appello agli operatori del food per aprire negozi dedicati ai prodotti tipici locali la cui apertura costituirebbe anche un mezzo di contrasto al degrado. «Vogliamo fare in modo – sottolinea Giacomo Bini, presidente di Florence Planet – che questo ufficio, pur avendo una valenza di carattere regionale, sia il luogo dove si valorizza e si promuove la città di Livorno». La Florence Planet è una cooperativa sociale di tipo B e qui su Livorno ha attualmente in forza cinque dipendenti, tutti livornesi (compresi quanti già ci lavoravano). Fra le novità lanciate dalla nuova gestione si ricorda il “walking tour” offrendo in pratica un giro turistico in battello e terminando al Mercato Centrale con una degustazione di olio o di un altro prodotto. Ma prossimamente sono previsti servizi flessibili in base al tipo di utenza guardando al traffico crocieristico. Ci sono novità anche sul fronte degli orari: «L’ufficio informazioni – chiarisce Paolo Pestelli, direttore di Florence Planet – sarà aperto tutti i giorni dalle 9 alle 16, mentre all’Alto Fondale è prevista l’apertura dalle 7, 30 alle 11 in concomitanza con l’arrivo delle navi da crociera». Per tenere il polso della situazione è poi prevista una rilevazione statistica su base operatore o su base utente: «Viene profilato il cliente non crocerista – precisa Pestelli – in base alla nazionalità ed altre informazioni ovvero dove alloggia a Livorno e per quanti giorni. Al termine del soggiorno il cliente può esprimere un giudizio sulla qualità del servizio ricevuto. Si punta inoltre ad incrementare la segnaletica dei luoghi d’interesse, esigenza più volte segnalata anche dai servizi del Tirreno, con il “Tavolo dell’accoglienza” che agisce insieme all’Ufficio turistico: «Cercheremo di migliorare anche questo aspetto – continua Belais – ma senza essere troppo invasivi, anche perché oggi le persone si muovono utilizzando il telefonino». —