Il Tirreno

LIVORNO. «Sicuramente era una situazione che i nostri dipendenti dovevano gestire in modo diverso, invece nel video si vede chiaramente una reazione inadeguata e non condivisibile». Rispetto all’accaduto la reazione del presidente di Ctt Nord, Andrea Zavanella, è articolata. È dispiaciuto per quello che è successo: «L’azienda in queste ore sta valutando se nei comportamenti dei controllori ci siano evidenze di natura disciplinare da contestare e lo stiamo verificando».

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Zavanella coglie l’occasione dell’episodio per fare una riflessione più generale. «L’episodio si aggiunge ad una lunga lista di aggressioni che si verificano ai danni del nostro personale: il livello di guardia è stato ampiamente superato, anche perché si parla di un aumento del 100% di sputi, offese e aggressioni ai danni dei verificatori - premette - Questo non vuol dire che giustifico la reazione che hanno avuto i nostri dipendenti, ma voglio ricordare che è molto difficile lavorare nelle loro condizioni e c’è una grande esasperazione».

Subito il presidente ricorda quello che l’azienda sta facendo, su questo fronte: «A buona parte del nostro personale abbiamo fatto, e continueremo a fare, corsi specifici per la gestione di situazioni e conflitti: invito i nostri dipendenti a ricordare che in primis, durante il servizio, devono impegnarsi ad abbassare i toni per evitare di alimentare i conflitti». E chiude: «Sono dispiaciuto per quello che è accaduto al cittadino cinese e spero che la famiglia dell’uomo sia dispiaciuta altrettanto e aiuti il familiare a viaggiare sul bus in modo regolare».(f.s.)