Il Tirreno

LIVORNO. La confezione è stata presa da uno dei tanti scaffali zeppi di pacchi di pasta del supermercato. Una volta a casa la famiglia ne ha aperta una, una scatola di fusilli Barilla e dentro ha trovato la sorpresa: c’erano alcuni insetti. «La pasta è stata comprata all’Ipercoop di Livorno. L’abbiamo riportata e ci è stato restituito un buono spesa». La segnalazione, con tanto di foto, viene confermata da Unicoop Tirreno.

Subito la casa madre si attiva per verificare l’accaduto e capire come possano essere finiti insetti nella confezione di fusilli. «Il personale del punto vendita ha recepito la segnalazione di reclamo e ricambiato la cortesia emettendo a favore del cliente un buono di acquisto da spendere all’interno del punto vendita stesso», spiegano. Questo è quello che è accaduto: il cliente ha mostrato alle addette quel che era accaduto ed ha ricevuto in cambio un buono di acquisto.

«Grazie alla segnalazione del cliente si sono comunque attivate le previste procedure di controllo sul prodotto nel punto di vendita che al momento non hanno rilevato negatività», continuano dall’azienda. Il caso è isolato.

«Riguardo alla segnalazione del consumatore all’IperCoop relativa ad una confezione di pasta ricordiamo che le segnalazioni su prodotti difettosi da parte dei soci e consumatori sono per la Cooperativa fonte di grande attenzione e di preziosa collaborazione», chiudono da Unicoop Tirreno. (f.s.)