Gioco
swg: i livornesi promuovono l’azienda
Le fontanelle piacciono e Asa ne annuncia il raddoppio
LIVORNO. La cosiddetta “acqua del sindaco” piace così tanto che Asa vuole raddoppiare i fontanelli “AQ-alta qualità” entro il 2018.Dal sondaggio commissionato dall’Azienda presso la società...
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LIVORNO. La cosiddetta “acqua del sindaco” piace così tanto che Asa vuole raddoppiare i fontanelli “AQ-alta qualità” entro il 2018.
Dal sondaggio commissionato dall’Azienda presso la società specializzata Swg sul gradimento del servizio idrico da parte degli utenti (un campione di oltre mille famiglie) emerge infatti che il 14% degli intervistati ha rinunciato all’acquisto dell’acqua in bottiglia, e che tali impianti erogano 13 milioni di litri all’anno cioè il 20% in più rispetto al 2016. Una valida opzione contro l'aumento delle tariffe, che per il secondo anno consecutivo crescono del 2,7% restando comunque al di sotto della media regionale del 5%.
Il segreto dei fontanelli, gratuità a parte, è il gusto dell’acqua: «Anche quella del rubinetto è potabile, ma in molti non la vogliono per via del sapore dato dal cloro che dobbiamo aggiungere per legge» spiega Nicola Ceravolo, presidente del consiglio di sorveglianza dell’Azienda. Gli utenti valutano dunque in base alla percezione del servizio, ma dimostrano di non conoscere bene chi lo fornisce: Asa è conosciuta dall’86% degli intervistati, e chi la conosce ne ha sentito parlare in pratica solo dalle bollette (bene il passaparola, in netto calo i mezzi di informazione).
Il 68% non è a conoscenza delle agevolazioni per le “utenze deboli”, ed al 53% non è chiaro nemmeno chi stabilisce le tariffe (sono i sindaci, su proposta di Asa). Tariffe il cui aumento è giustificato da poco più di un quarto del campione, più o meno gli stessi che sono a conoscenza del piano di investimenti aziendale.
Il rapporto percepito qualità-prezzo rimane in sostanza invariato, con una lieve flessione per quanto riguarda la continuità della fornitura (ma anche interventi tecnici e sportello online non se la passano bene), e se è in calo il gradimento per le modalità di pagamento, di contro le bollette vengono maggiormente apprezzate perché più congrue e più chiare, sebbene di poco.
Il servizio erogato da Asa si merita dunque un “6 e mezzo” secondo il 47% degli utenti («un buon rodaggio dei nuovi indicatori inseriti nel questionario» per il rappresentante dell’Autorità idrica toscana Lorenzo Furia), stabile rispetto al 2016.
«La qualità della nostra acqua non è certo al livello delle sorgenti alpine, ma siamo al di sopra degli standard nazionali» conclude il presidente Andrea Guerrini. Ennio Marcello Trebino, consigliere delegato, ricorda infine: «Non siamo solo “acquedotto”, se sulle nostre coste sventolano le Bandiere Blu vuol dire che facciamo bene anche la depurazione». (m.s.)
©RIPRODUZIONE RISERVATA.
Dal sondaggio commissionato dall’Azienda presso la società specializzata Swg sul gradimento del servizio idrico da parte degli utenti (un campione di oltre mille famiglie) emerge infatti che il 14% degli intervistati ha rinunciato all’acquisto dell’acqua in bottiglia, e che tali impianti erogano 13 milioni di litri all’anno cioè il 20% in più rispetto al 2016. Una valida opzione contro l'aumento delle tariffe, che per il secondo anno consecutivo crescono del 2,7% restando comunque al di sotto della media regionale del 5%.
Il segreto dei fontanelli, gratuità a parte, è il gusto dell’acqua: «Anche quella del rubinetto è potabile, ma in molti non la vogliono per via del sapore dato dal cloro che dobbiamo aggiungere per legge» spiega Nicola Ceravolo, presidente del consiglio di sorveglianza dell’Azienda. Gli utenti valutano dunque in base alla percezione del servizio, ma dimostrano di non conoscere bene chi lo fornisce: Asa è conosciuta dall’86% degli intervistati, e chi la conosce ne ha sentito parlare in pratica solo dalle bollette (bene il passaparola, in netto calo i mezzi di informazione).
Il 68% non è a conoscenza delle agevolazioni per le “utenze deboli”, ed al 53% non è chiaro nemmeno chi stabilisce le tariffe (sono i sindaci, su proposta di Asa). Tariffe il cui aumento è giustificato da poco più di un quarto del campione, più o meno gli stessi che sono a conoscenza del piano di investimenti aziendale.
Il rapporto percepito qualità-prezzo rimane in sostanza invariato, con una lieve flessione per quanto riguarda la continuità della fornitura (ma anche interventi tecnici e sportello online non se la passano bene), e se è in calo il gradimento per le modalità di pagamento, di contro le bollette vengono maggiormente apprezzate perché più congrue e più chiare, sebbene di poco.
Il servizio erogato da Asa si merita dunque un “6 e mezzo” secondo il 47% degli utenti («un buon rodaggio dei nuovi indicatori inseriti nel questionario» per il rappresentante dell’Autorità idrica toscana Lorenzo Furia), stabile rispetto al 2016.
«La qualità della nostra acqua non è certo al livello delle sorgenti alpine, ma siamo al di sopra degli standard nazionali» conclude il presidente Andrea Guerrini. Ennio Marcello Trebino, consigliere delegato, ricorda infine: «Non siamo solo “acquedotto”, se sulle nostre coste sventolano le Bandiere Blu vuol dire che facciamo bene anche la depurazione». (m.s.)
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