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Via all’indagine tra i pazienti: ecco i voti dopo il ricovero
LIVORNO. Ha preso il via la periodica indagine di soddisfazione tra i pazienti degli ospedali toscani, che nella nostra provincia riguarda i presidi di Livorno, Cecina, Piombino e Portoferraio. A...
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LIVORNO. Ha preso il via la periodica indagine di soddisfazione tra i pazienti degli ospedali toscani, che nella nostra provincia riguarda i presidi di Livorno, Cecina, Piombino e Portoferraio. A condurla è il Mes, Laboratorio management e sanità del Sant'Anna di Pisa, su commissione della Regione e in collaborazione con le aziende sanitarie. Obiettivo: conoscere l'esperienza e le opinioni dei cittadini a proposito del loro ricovero.
Il questionario si compone di 40 domande a risposta chiusa. Le domande prendono in considerazione una serie di aspetti legati all'esperienza del paziente, dall'accesso alle dimissioni: tempi di attesa, cortesia del personale, chiarezza delle informazioni ricevute, gestione delle dimissioni, valutazione della qualità complessiva. «Ai cittadini – dice Eugenio Porfido, vice commissario dell'Usl 6 – chiediamo di dedicarci dieci minuti per segnalarci la loro percezione del servizio: un punto di vista fondamentale, con i loro suggerimenti è possibile indirizzare i maniera più efficace i nostri sforzi tesi al miglioramento dell’offerta».
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