Il Tirreno

LIVORNO. Un’altra mattinata di caos al poliambulatorio. Ma stavolta alla beffa delle solite code si è aggiunto il danno di un rinvio dei prelievi per molti di coloro che avevano prenotato. Alla fine almeno in 350 sono stati costretti a tornarsene a casa da viale Alfieri senza aver fatto gli esami.

Colpa di un guasto al sistema informatico del laboratorio d’analisi che in realtà ha coinvolto tutti i presidi dell’Asl 6, da Livorno a Portoferraio passando da Cecina e Piombino, e ha creato i maggiori disagi (cioé lo stop ai prelievi) proprio al poliambulatorio ma anche ritardi di ore in quasi tutte le altre strutture sanitarie.

Il problema è stato risolto a metà pomeriggio e secondo l’azienda mercoledì il servizio tornerà alla normalità. Vedremo.

La rabbia dei livornesi. Intanto stamani (martedì) la rabbia dell’utenza era palpabile. Sono state numerose le proteste arrivate per tutta la giornata al nostro giornale (che sul Tirreno.it ha aggiornato costantemente i lettori dell’evolversi della situazione). Disagi riassumibili nello sfogo di questo dipendente delle Poste che ci ha scritto una mail: «Dopo aver perso un’ora per prenotare il prelievo e aspettato alcuni giorni, oggi un bel cartello affisso all’entrata del poliambulatorio mi ha fatto scoprire che le analisi non me le fanno e che la mia giornata di ferie è stata sprecata. Ma non basta, perché mi sono dovuto fare un’altra ora d’attesa per riprenotare gli esami che farò venerdì, sempre che il sistema funzioni».

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Cronaca di un martedì da incubo. La cronaca dovrebbe iniziare lunedì sera, per la verità: perché è allora - a quanto pare - che il guasto al sistema informatico del laboratorio di analisi si sarebbe rivelato. Ma sembrava facilmente risolvibile e invece martedì mattina ha fatto scoppiare il caos. Che cosa è successo di preciso? Che i lettori ottici non riuscivano a fotografare i dati inseriti nei codici a barre delle prescrizioni mediche, motivo per il quale non potevano stampare l’etichetta da attaccare sulle provette, sulla quale vengono riportati i dati del paziente e i codici degli esami richiesti dal medico. Un bel guaio, che ha mandato in tilt tutti i centri prelievi della provincia.

Alle 9.30 stop ai prelievi. In un primo momento, anche nella convinzione che il guasto sarebbe stato riparato in breve tempo, gli operatori hanno cercato di sopperire manualmente al problema. Secondo l’Asl «nei punti prelievi con minor afflusso - come via del Mare, Salviano e Fiorentina - il sistema ha funzionato permettendo a chi aveva prenotato le analisi di farle», seppur con ritardi, che l’Asl non quantifica, ma che secondo diverse testimonianze in alcuni distretti sono arrivati a toccare anche tre ore.

Assai peggio è andata al poliambulatorio dove si è creato un ingorgo ingestibile che attorno alle 9.30 ha costretto il responsabile a decretare lo stop ai prelievi, invitando gli utenti a rinviare la prestazione procedendo ad una nuova prenotazione.

All’entrata della struttura è stato affisso un cartello con su scritto: "Causa interruzione dei collegamenti col laboratorio d’analisi non si garantisce l'esecuzione dei prelievi ematici".

«Dalle 8.50 mi hanno detto di tornare alle 13.15». D’altra parte sarebbe stato difficile andare avanti tutta la mattina col sistema della trascrizione manuale, visto il lievitare dei tempi d’attesa, confermati da questa testimonianza. «Avevo il prelievo fissato alle 8.50, mi hanno detto di ritornare alle 13.15», raccontava ieri mattina un pensionato ottantenne venuto a raccontare la sua odissea in redazione. «Sono digiuno e un po’ preoccupato, ma ormai ho fissato, aspetterò, sperando di non sentirmi male».

Quattro ore abbondanti di rinvio che raccontano che chi aveva il prelievo fissato alle 10, forse sarebbe riuscito a farlo dopo l’ora di pranzo.

In 350 a casa senza analisi. Secondo l’Asl è impossibile fare una stima esatta di quanti prelievi siano saltati ieri rispetto alle prestazioni prenotate. Di media - spiegano dalla sede di viale Alfieri - vengono effettuati circa 1800 prelievi al giorno su tutto il territorio aziendale da Livorno a Portoferraio. Di questi solo il poliambulatorio ne conta attorno ai 500. E’ qui che sono saltate la maggiorparte delle prestazioni. Considerando che gli utenti arrivati dopo le 9 sono stati rimandati a casa, ma che molti di quelli che avevano la prenotazione prima, davanti alle ore di ritardo prospettate, se n’erano già andati, non è esagerato ipotizzare circa 350 prelievi saltati, probabilmente di più.

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La beffa della riprenotazione. Poteva finire qui il disagio di questa mattinata da incubo? Macché: perché molti dei livornesi che si sono visti negare il prelievo, hanno deciso di fissare subito il nuovo appuntamento. E così si è formata una nuova fila di gente infuriata per la mattinata persa e per il disagio delle analisi saltate, tutti in attesa davanti al famigerato check-in del “TuPassi”, il nuovo totem installato al Cup di viale Alfieri e molto contestato in questo mese scarso di vita, poiché anziché eliminare le code, ne crea di nuove.