Il Tirreno

Non tutti hanno ricevuto l'assegno con l'importo a credito. Come molti utenti ho ricevuto una bolletta di conguaglio, di Asa Trade col logo Eni in data 25/07/2014 dove si riportava l'importo in accredito di euro 287,83 e dove viene riportato "il credito sarà scalato sulla prossima fattura, salvo richiesta del cliente".

I primi di ottobre arriva una bolletta in acconto, questa volta Eni, con un importo da pagare in acconto al consumo di Euro 82,01. Ma non dovevano scalare il credito?

Così un sabato mattina armato di buona pazienza mi sono recato al punto Eni sugli scali Olandesi, e dopo un paio di ore di fila parlando con l'incaricato al pubblico mi dice che la bolletta in acconto comunque devo pagarla e per il rimborso loro non sanno nulla e di rivolgersi a Asa Trade.

Il lunedì seguente mi reco in via del Gazzometro, una fila immensa tutti a chiedere spiegazioni riguardanti i rimborsi. Un’addetta ci ha comunicato che non sarà scalato il credito in bolletta ma verranno emessi sicuramente entro fine anno gli assegni a conguaglio.

Lunedì scorso mia moglie si è recata di nuovo in via del Gazzometro per sentire a che punto era l'invio degli assegni, dopo avere letto le polemiche sul ritiro e assegni. Altro intoppo: il signore allo sportello ha comunicato a mia moglie, che non verranno più inviati assegni e che l'importo a credito verrà scalato da future fatture, perché il credito verrà “comunicato ad Eni che subentrerà al loro posto; non ce la faranno per tempo, quindi a dicembre si dovrà pagare una nuova bolletta di Eni”. Ma io mi chiedo: è giusta la disparità di trattamento di quando un utente deve pagare e quando deve avere indietro i propri soldi?

Carlo Celati