Il Tirreno

Il pronto soccorso di Livorno è la struttura di maggiore rilevanza dell'Asl 6: con i suoi 68.075 accessi annui (2013) assorbe il 50,5% dell'utenza complessiva dell'azienda sanitaria e costituisce, per importanza, la sesta struttura toscana. Gli accessi sono in calo: tra 2012 e 2013 sono diminuiti da 69.680 a 68.075 (-2,3%). Il pronto soccorso evidenzia criticità per quanto riguarda i tempi di attesa, la soddisfazione dei pazienti e il clima interno.

Con riferimento ai tempi di attesa, i dati della Regione dicono che: il 44,49% dei pazienti con codice giallo viene visitato entro 30 minuti dal triage, a fronte di una media regionale del 72,1%, con un peggioramento di 1 punto percentuale rispetto al 2012; il 65,9% dei pazienti con codice verde viene visitato entro un’ora dal triage, a fronte di una media regionale del 77,7%: in questo caso il dato migliora rispetto al 2012 (+1,6 punti). Con riferimento ai tempi di permanenza in pronto soccorso, ossia la differenza tra il momento dell'accettazione al triage e quello della dimissione, la performance è positiva: il 77,5% dei pazienti con codice verde che non vengono successivamente ricoverati ha avuto tempi di permanenza inferiori alle 4 ore (dato pressoché stabile rispetto al 2012); la media regionale 2013 è di 82,9%; il 91% dei pazienti inviati al ricovero dal pronto soccorso ha avuto tempi di permanenza inferiori alle 8 ore (in peggioramento di 3,7 punti rispetto al 2012: questo indicatore, però, riflette la capacità sia del pronto soccorso di fungere da filtro sui ricoveri sia dei reparti di accogliere i pazienti); la media regionale 2013 è di 91,2%.

La valutazione del servizio da parte degli utenti, rilevata nell'indagine svolta nel 2013 dal MES, è complessivamente negativa con riferimento a tutte le dimensioni (rapporto con il personale medico ed infermieristico, coinvolgimento del paziente nella scelta del percorso di cura ed umanizzazione della relazione con il personale, tempi di attesa ed accoglienza al triage, comfort e pulizia delle strutture). La percentuale di utenti che si allontanano spontaneamente dal pronto soccorso dopo il triage è pari a 3,7 pazienti ogni 100 accessi (ma in netto miglioramento rispetto al 2012: + 12,4%), a fronte di una media regionale 2013 di 2,5.