Il Tirreno

 Il 4 aprile ho lasciato il post scritto alla porta con la lettura del gas (come per la lettura dell'acqua che mi è stata correttamente conguagliata), oltre alla lettura telefonica al numero 0586/242111 del 12 aprile 2010. Ma nell'ultima bolletta del 9 maggio 2011 dell'importo di 1390,07 è conteggiato il conguaglio biennale totale dall'attivazione del servizio. Ho chiamato (per 5 giorni consecutivi prima di riuscire a parlare con l'operatore!) al numero verde dell'azienda per reclamare che avevo correttamente comunicato la lettura dello scorso anno (ripeto: come per l'acqua!) e mi sono sentito rispondere in modo maleducato e scorretto dall'operatrice la quale sosteneva che "se il disco non registra la lettura vocale non è colpa di Asa Trade"!  Ho inviato un reclamo sul sito web dell'azienda, senza nessuna risposta.  Ieri (24 giugno) ricevo una lettera (priva di alcuna data, compresa quella di spedizione!) di sollecito di pagamento, nella quale mi si comunicava anche l'addebito della cauzione nella prossima bolletta (ma senza indicare l'importo)!  Tutti i livornesi sono al corrente dei conguagli esosi da parte di Asa Trade, che basa il conteggio del consumo su uno stardard previsto a prescindere dal consumo effettivo rilevato nell'ultima lettura, con inevitabili conguagli salatissimi, senza dare all'utente la possibilità di controllare e gestire il consuno di gas. Tutto ciò è scorretto. Tutto ciò è inaccettabile. Tutto ciò è vergognoso!  Pago bollette da circa trent'anni e, ovunque abbia vissuto, non ho mai ricevuto nessun conguaglio di questa rilevanza, tanta maleducazione e incompetenza! Sarà una questione livornese?...