Sicurezza
Cuptel, 10mila chiamate in un mese
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Infermiere al lavoro Belardinelli: meglio telefonare di pomeriggio, quando c'è meno affluenza
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LIVORNO. Hanno superato quota diecimila in meno di un mese le chiamate gestite dai nuovi servizi CupTel e Libera Professione per la prenotazione telefonica di visite ed esami. Il servizio CupTel permette, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16 la prenotazione di viste ed esami tramite il numero verde gratuito 800.223.223 (senza prefisso). «La maggior parte di queste - dice Andrea Belardinelli, responsabile Unità operativa Innovazione e Sviluppo di Asl - si concentra nelle ora mattutine visto che in quella fascia si registrano circa il 75 per cento delle chiamate. Proprio per questo il mio consiglio è di chiamare nel pomeriggio dove le linee sono sicuramente più libere. Il tempo di conversazione, ad ogni modo, si aggira sempre attorno ai tre minuti per le oltre 400 chiamate gestite ogni giorno». Il nuovo numero telefonico per le prenotazioni di visite in libera professione "intra moenia", ovvero le visite a pagamento effettuate da singoli professionisti all'interno delle strutture ospedaliere, a sedici giorni dalla sua attivazione ha già superato le 3mila chiamate. Il numero, 199.161.161 (senza prefisso), operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16, ha sostituito tutti quelli precedentemente attivi. «In questo caso la telefonata è a pagamento - dice Belardinelli - al costo di 12 centesimi al minuto, senza scatto alla risposta, chiamando, ad esempio, da telefono fissa Telecom e anche in questo caso la fascia pomeridiana risulta vincente visto che oltre due chiamate su 3 si concentrano la mattina».
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