Il Tirreno

LIVORNO. Comunicazioni via cellulare ko per tutta la mattina. Non bastava il nubifragio: a rendere complicato il primo vero giorno autunnale dei livornesi ci si sono messi anche i telefonini muti. Inutilizzabili quasi del tutto quelli della Tim, disagi più circoscritti si sono verificati pure per i possessori di schede delle altre compagnie del servizio mobile, Vodafone, Tre e Wind. E qualche disservizio lo hanno accusato anche le linee fisse.
Gli automobilisti, già innervositi dal traffico e dalle strade allagate, si sono trovati così del tutto isolati all'interno della propria macchina perché il display del loro cellulare indicava costantemente la ricerca di linea in corso, senza però che nessuna "tacchetta" si accendesse a segnalare la ricezione. E chi da casa o da lavoro cercava di mettersi in contatto con familiari e amici bloccati nel traffico, non ha potuto ricevere risposta.

Il guasto ha avuto inizio a partire dalle prime ore della mattina: già intorno alle otto si sono verificate difficoltà di comunicazione e telefoni impazziti. Per i più fortunati il disservizio si è protratto fino alle 14, quando i numeri 338 e 339 hanno d'improvviso iniziato a squillare e sono arrivati a breve gli sms con le infinite chiamate ricevute durante le ore del guasto.
Altri utenti hanno invece dovuto aspettare il tardo pomeriggio prima di poter riutilizzare in maniera normale il proprio telefono mobile.

Inutile chiamare il centro assistenza Tim al numero 119: gli operatori non avevano nessuna notizia in merito perché - spiegano - devono passare almeno 24 ore dal guasto, prima che i dipendenti del call center ricevano da Tim l'input del problema e diano indicazioni utili.
A mettere in ginocchio Tim è stato uno dei fulmini caduti a terra. Uno di questi ha colpito e danneggiato le celle (il ripetitore) del Monte Serra che consegna la linea alla città attraverso altre piccole centrali a bassa potenza, fra cui quelle sistemate vicino alla stazione, il ripetitore nei pressi del Comune e uno in via Firenze. E una perdita di linea così duratura non si era mai verificata.
La Toscana è servita da due "centrali", a Firenze e a Pisa, che altri non è quella del Monte Serra. Che manda il segnale a Livorno. I centri di assistenza sono stati bombardati di domande degli utenti Tim, che nella nostra città sono circa 38 mila. Non tutti però sono rimasti a secco di parole: più o meno l'80% dei telefonini non andava, quindi almeno 30 mila telefonini bloccati. Per gli altri, invece, pochi problemi. La compagnia telefonica ha assicurato il servizio alle linee aziendali e a quelle di soccorso, numeri che non hanno risentito del danno, o comunque in minima parte. La manutenzione è scattata rapidamente, fino a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Il guasto non ha interessato tutta la clientela Tim, ma solo i telefonini che funzionano attraverso la rete Gsm. Chi ha un cellullare con tecnologia Umts, ha riscontrato minori problemi. Questo perché Umts è una rete che manda segnali a distanze molto maggiori e ha risentito solo parzialmente del problema causato dal fulmine. Guai più circoscritti anche per le altre compagnie, che si sono comunque risolti nel giro di breve tempo.