Il Tirreno

 GROSSETO. Sarà attivato venerdì lo "Sportello Turista", il nuovo punto di assistenza nato da un progetto di Camera di Commercio, Camera arbitrale e di conciliazione ed Apt - su proposta delle associazioni dei consumatori - in grado di supportare il turista che lamenterà un disservizio o necessiterà di informazioni sul territorio. «Abbiamo sposato l'idea perchè dobbiamo tutelare il visitatore come consumatore - afferma il presidente provinciale Cciaa, Gianni Lamioni - che apprezzerà solo attraverso un'efficace campagna di pubblicità e di promozione dell'ospitalità svolta dagli organismi locali. La presenza dello sportello è fondamentale perchè il turismo rappresenta uno degli assets portanti del territorio e incide per circa l'8,7% del Pil provinciale». Nel punto di assistenza, che avrà sede in Via Adda (dove opera la Camera di conciliazione) - e sarà aperto dal lunedì al venerdì (9-12) ma anche nei pomeriggi di martedì e giovedì, dalle 15.30 alle 17 - si troverà un addetto che curerà ed elaborerà ogni reclamo, registrandolo nei data base e in seguito provvederà a fornire la risposta. «La sede sarà collocata provvisoriamente in Via Adda - prosegue - ma, per la sua lontananza dal centro storico, potremmo successivamente spostarla in Via Cairoli, sede della Camera di Commercio per consentire al turista, che generalmente visita più il cuore della città della periferia, di accedervi più facilmente».  Lo sportello sarà un centro di informazione - spiega Alberto Zaccherotti, direttore Camera arbitrale e di conciliazione di Grosseto - e si troverà nello stesso ufficio dove generalmente si trattano le conciliazioni, per consentire a chi lo vorrà di attivare, oltre al reclamo, anche una procedura di mediazione, con agevolazioni di tempi e costi.  «Questo progetto - ricorda Francesco Tapinassi, direttore Apt Grosseto - esaminammo circa trenta segnalazioni di disservizi e rispondemmo ai turisti insoddisfatti con lettere di scuse da parte di Apt ed amministrazione».