Il Tirreno

GROSSETO. La sede grossetane Confconsumatori Toscana Aps, dall’inizio dell’anno a oggi, sta seguendo 42 casi di truffati online. Un numero impressionante in costante aumento rispetto solo al 2021 (quando i casi riscontrati in toscana nei 12 mesi erano una ventina).

Tuttavia giunge una buona notizia.

Con la decisione del 15 settembre 2022 l’Abf Collegio di Bologna ha condannato una banca ha restituire 4.039 euro a una malcapitata grossetana che si era vista, in soli 9 minuti, sottrarre sul conto tutti i risparmi che venivano utilizzati dai malviventi in operazioni di pagamento estero. La persona era stata vittima del cosiddetto phishing (mail a nome della banca) e smishing (sms inviato nella chat messaggistica della banca), attraverso i quali i truffatori carpiscono agli utenti bancari – che agiscono in tutta buona fede – credenziali e altro per accedere ai conti correnti e soprattutto (evoluzione recente) alle carte di pagamento (sia di credito che bancomat o ricaricabili).

L’arbitro bancario, con il lodo 1228/22, ha rilevato la responsabilità della banca in quanto le operazioni sono state autorizzate da un solo fattore di sicurezza, mentre le norme attuali prevedono che le operazioni di pagamento online debbano essere autorizzate mediante due fattori a conoscenza del solo cliente e non può bastare l’invio del solo Otp che normalmente la banca invia mediante sms.

L’arbitro ha inoltre rilevato, richiamando la sentenza 1550/2022 del tribunale di Firenze (vinta da un associato a Confconsumatori difeso dall’avvocato Leonardo Cinti) che il sistema di sicurezza bancaria deve rilevare anche anomalie comportamentali come l’invio serrato, in pochi minuti, di pagamenti all’estero.

«Confconsumatori, ormai in prima linea per combattere questa emergenza – spiega l’associazione stessa – è disponibile con tutti i propri sportelli territoriali indicati nel sito www.confconsumatoritoscana.it. Chi avesse difficoltà può comunque scrivere a toscana@confconsumatori. Per Grosseto gli interessati possono rivolgersi a grosseto@confconsumatori.it oppure telefonare al numero 0564 417849 (ore pomeridiane)».