Il Tirreno

GROSSETO. Riceve telefonate truffaldine da sedicenti operatori bancari, fornisce le proprie coordinate e le clonano il bancomat, ma il caso finisce bene grazie a Confconsumatori.

Questa la storia. In seguito a una fusione bancaria, una risparmiatrice grossetana aspetta la nuova tessera bancomat. Nell’attesa riceve una telefonata in apparenza proveniente dal numero verde della sua banca e l’operatore le chiede di svolgere online, sul sito di home banking, tutte le operazioni necessarie all’attivazione del nuovo bancomat. Fornisce anche i numeri della carta, fino a quel momento sconosciuti dalla cliente. Dopo qualche ora arriva un’altra telefonata, stavolta dal vero numero verde della banca, che avvisa la correntista di operazioni truffaldine per prelievi bancomat e ricariche di postepay da parte di terzi per circa 2. 500 euro. A quel punto la risparmiatrice grossetana denuncia tutto all’autorità giudiziaria, disconoscendo le operazioni. In tutta risposta, però, la banca le nega il rimborso.

Confconsumatori di Grosseto è intervenuta attivando con la banca la procedura di conciliazione paritetica tra le associazioni e lo stesso istituto bancario, puntualizzando nell’istanza di conciliazione che il numero della tessera bancomat era stato carpito direttamente negli archivi informatici della banca, in quanto non conosciuto dalla cliente perché mai ricevuto: la prova di una falla nei sistemi bancari. Finito il procedimento, la banca ha accolto le richieste della cliente e restituito le somme. «Purtroppo non è un caso isolato – commentano da Confconsumatori – Anzi, dal 2020, con l’incremento dell’utilizzo dei servizi online, è all’ordine del giorno anche a Grosseto. Questo tuttavia è un caso peculiare che si aggiunge a una casistica di truffe in evoluzione. È importantissimo controllare il proprio conto online tutti i giorni, non divulgare mai i propri codici segreti e non considerare attendibile la messaggistica della propria banca. Quindi, se vengono chiesti accessi online, contattare la filiale di competenza per chiedere conferma». Info 0564 417849 (dalle 15 alle 19) e grosseto@confconsumatori. it.