Il Tirreno

follonica

Il telefono squilla e dall’altro capo risponde un operatore che si propone di venire a casa per offrire un’offerta vantaggiosa per quanto riguarda la fornitura elettrica. L’operatrice dice di essere della società Enel Energia ma l’azienda da tempo ha preso un impegno formale nel non usare più il canale telefonico per contattare nuovi clienti.

A segnalare l’episodio sui canali social è stata una follonichese che ha raccontato quando accaduto ai suoi genitori: «Volevo segnalare una potenziale truffa ai danni degli anziani – ha scritto la donna – I miei sono stati contattati da “Enel Energia” per la firma di un contratto vantaggioso a tariffa zero. La firma sarebbe stata apposta il giorno dopo in presenza di un incaricato, a casa dei miei. La chiamata è arrivata con numero di cellulare. Il giorno dopo l’incaricato presunto ha chiamato mia mamma per farsi dire bene dove abitasse». La donna, però, nel frattempo aveva contattato l’azienda che si era dichiarata estranea ai fatti: la telefonata non era arrivata da Enel. Certi che non si trattasse del gestore, una volta ricontattati dalla persona che si professava un’operatrice Enel, la famiglia ha disdetto l’appuntamento: «Quando gli è stato detto che Enel non aveva incaricato nessuno e che avremmo chiamato i carabinieri, l’operatore ha attaccato subito. Abbiamo avvertito I carabinieri – prosegue la follonichese – ma di fatto non c’è la configurazione di un reato. Credo comunque che sia necessario stare attenti alle strane telefonate che possono rivelarsi essere una truffa».

Per quanto riguarda l’attività di teleselling, Enel Energia dal 2017 non effettua più chiamate per acquisire clienti con proposte commerciali via telefono. Per quanto riguarda invece le proposte di contratti “porta a porta”, chiunque si presenti a domicilio per conto di Enel Energia deve essere munito di tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento. Se qualcuno si presenta al domicilio a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionare il tesserino con tutti i riferimenti.

Inoltre, nessuno è autorizzato a riscuotere o restituire somme di denaro a domicilio per conto di Enel. Per ulteriore verifica, il cliente può accertare con una telefonata al numero verde 800900860 (Enel Energia) che l’agenzia di vendita faccia realmente parte di quelle che lavorano per Enel. —

giulia sili