Il Tirreno

Quarantasei anni, in Poste dal 1994 prima come portalettere e poi come direttrice: dal 2017 nell’ufficio postale di Magliano in Toscana

L’avvento del Coronavirus l’ho vissuto come un cambio radicale, l’ordinanza repentina ci ha trasmesso inizialmente tanta incertezza. Sono stata fortunata però, lavorando in un ufficio postale blindato non ho contatti diretti con il pubblico e questo mi ha permesso di lavorare con maggiore tranquillità.

Ho percepito fin da subito la vicinanza dei clienti che mi ha spronato ad andare avanti, facendomi mettere da parte il timore. In un piccolo centro come questo, Poste rappresenta per tutti un presidio, soprattutto per le persone anziane, perché i giovani sono lontani da casa per lavoro. Per loro il contatto con noi è essenziale, infatti tanti si sono presentati in ufficio anche per operazioni non urgenti proprio per andare alla ricerca di una normalità lontana. Molti ci hanno rivelato che l’apertura dell’ufficio postale ha trasmesso fiducia, rassicurazione e speranza.

Oltre alla vicinanza della clientela, in questi giorni ho avvertito particolarmente la vicinanza delle istituzioni. Il primo giorno di pagamento delle pensioni il sindaco è venuto personalmente in ufficio per regalarci gel igienizzante, nonostante avessimo già ricevuto le dotazioni aziendali. Il Comune, tra l’altro, ci ha messo a disposizione la protezione civile per evitare assembramenti, tutto si è svolto regolarmente senza particolari difficoltà. Spero che in futuro vengano mantenute tutte le misure di sicurezza sia per la clientela sia per il personale. Spero anche di poter continuare a dare il mio contributo perché questa situazione mi rende ancora più responsabile del ruolo sociale che ricopro.

Ho notato un incremento della vendita delle ricariche telefoniche, in particolare le nostre sim PosteMobile che offrono dei piani vantaggiosi soprattutto per il traffico dati. Ho notato poi un incremento di pagamenti con carte elettroniche.

Per garantire la sicurezza e la tutela di noi dipendenti e dei cittadini, Poste Italiane ha messo a nostra disposizione, fin da subito, tutti i dispositivi di sicurezza necessari. Recentemente abbiamo anche ricevuto un controllo della Asl che si è addirittura complimentata con noi per l’organizzazione aziendale. Così come tutti, sogno un ritorno alla normalità e più di tutto sogno solo una cosa: una lunga passeggiata al mare in una giornata di sole. —

*direttrice Ufficio postale

magliano in toscana