Il Tirreno

GROSSETO. Si è risolta positivamente la vicenda del lettore del Tirreno che tramite il giornale il 6 aprile scorso aveva lamentato tempi di attesa troppo lunghi per una Tac urgente al ginocchio per la moglie, dolorante da giorni a causa di meniscopatia. La donna si era rivolta al Cup dell’ospedale Misericordia di Grosseto presentando una prescrizione del proprio medico di famiglia con priorità B (breve). In questi casi la prestazione dovrebbe essere erogata entro dieci giorni. Il Cup però aveva indicato come prima data utile il 25 agosto tanto che la signora aveva deciso di lasciar perdere.

L’esame Tac è stato effettuato l’altro giorno e la donna è in attesa della risposta, prevista per venerdì. Come è andata? La prenotazione non era stata completata e pertanto non era stato attivato il cosiddetto help desk, il servizio di supporto al Cup che interviene quando ci sono richieste di esami urgenti ma non ci sono disponibilità nei tempi previsti dalla priorità indicata dal medico di famiglia, proprio come nel caso della donna. L’help desk prende in carico il caso e trova nuove disponibilità, anche contattando direttamente gli specialisti in reparto, e produce dei report per il Cup in modo che al massimo entro due-tre giorni la persona in attesa di risposta viene richiamata per ricevere la data dell’appuntamento. E così è avvenuto. — S.L.