Il Tirreno

ORBETELLO

Tim ha provveduto a risolvere il calvario telefonico di due imprenditori orbetellani, titolari di una gelateria, che sul Tirreno (edizione di ieri venerdì 24 agosto) hanno lamentato che la loro linea funziona a singhiozzo da oltre a un anno.

Lo fa sapere la stessa società, che rispondendo all’articolo spiega che i propri tecnici hanno sostituito il modem del cliente «verificando parametri di linea ottimali. Tim – spiega la società - continuerà a monitorare il collegamento per verificare se le eventuali cadute di linea, se dovessero ripetersi, dipendano da problematiche interne del cliente». Il caso era balzato sotto i riflettori e finito al centro della cronaca dal momento che il disservizio si protraeva da lungo tempo. A lamentarsene sono stati Fabrizio Zappi e la moglie Antonella Leo, proprietari della gelateria Le Logge. Dal 2017, da quando è passata alla fibra, la loro linea va a singhiozzo. A volte funziona e a volte no, con ovvie ripercussioni su lavoro e clientela. «Nella gelateria di corso Italia 78 - ha spiegato Zappi - dal giugno del 2017 ogni mattina non ho né linea telefonica né internet: il segnale scompare dalle 9 alle 12,30. E ultimamente il disservizio si ripete nel pomeriggio». Le segnalazioni sono sempre state puntuali e quotidiane, finora, ma il problema era sempre irrisolto. E toccava ricominciare daccapo. «Ogni giorno mi viene detto che tutto viene riallineato da remoto». Poi si ricomincia: il segnale sparisce di nuovo, un calvario. «Spesso sono fuori dal negozio e devo chiamare i dipendenti (9 fra le due gelaterie) per chiedere se abbiano iniziato a lavorare o meno e se tutto funzioni». Per un imprenditore il telefono è indispensabile: serve per prendere ordini, prenotare torte, mantenersi clientela, chiamare i dipendenti. Inoltre le stampanti alimentari funzionano via internet. A nulla è servita la gentilezza dei tecnici che via via sono «venuti a vedere e hanno fatto di tutto per risolvere il calvario. Poi tornava sempre tutto com’era». Ora per fortuna la svolta: Tim annuncia di aver provveduto; e si spera in via definitiva. —