Il Tirreno

ORBETELLO

Da oltre un anno ha la linea telefonica a singhiozzo. Capita a Orbetello, in pieno centro storico, nel corso Italia.

Qui Fabrizio Zappi e Antonella Leo, la moglie, hanno una gelateria, Le Logge. Dal 2017 però, da quando è passato alla fibra, la sua linea telefonica, in una delle sue gelaterie (ne ha due) va a singhiozzo. «Nella gelateria di corso Italia 78, dal giugno del 2017, regolarmente tutte le mattine non ho né linea telefonica né internet. Scompare dalle 9 circa alle 12, 30 e ultimamente il disservizio avviene anche nel pomeriggio».

Zappi ha fatto puntualmente le segnalazioni, a ritmo quotidiano. «Ogni giorno dopo la segnalazione mi viene detto che tutto viene riallineato da remoto». Zappi e la moglie però non vogliono certo stare ogni mattina a chiamare la Tim per fare la segnalazione.

Spesso sono fuori dal negozio e devono chiamare i dipendenti (9 fra le due gelaterie) per chiedere se hanno iniziato a lavorare e se tutto funziona. Il telefono serve per ricevere le prenotazioni e le ordinazioni dato che nella gelateria vengono anche confezionate le torte. La linea internet serve per i macchinari, come ad esempio le stampanti alimentari che funzionano via internet.

«Sono in difficoltà. I tecnici che sono venuti a vedere sono sempre stati molto gentili. Hanno fatto di tutto per cercare di risolvere il problema che però persiste».

Zappi ha chiesto anche di tornare alla vecchia Adsl ma gli sono state chieste 100 euro di penale per il recesso anticipato anche se – dice Zappi – «non è certo colpa mia. Mi trovo in difficoltà, ho scritto una lettera con posta certificata nella quale ho comunicato di sospendere alcuni pagamenti a causa del disagio. Ho scritto che avrei fatto ricorso alle vie legali. Ho chiesto di essere contattato da un responsabile di zona in modo da poter trovare una soluzione definitiva». Fino ad oggi però il problema rimane. «È un anno – conclude – Anche adesso fra poco potrebbe tutto sparire». L’imprenditore chiede una soluzione definitiva al problema, stanco di dover chiamare una mattina sì e l’altra ancora la Tim. L’assurdo è che anche altri commercianti di corso Italia hanno la fibra, ma il problema ce l’ha solo lui. Perché? «Mi dicono che navigo a 100 mega. A me interessa avere la linea telefonica per lavorare senza disagio. Non mi interessa altro. Spero che il problema abbia una soluzione definitiva». —

I.A.

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