Il Tirreno

GROSSETO. Due anni fa una famiglia grossetana aveva chiesto l’attivazione di Internet veloce. Attivazione, però, che non è mai partita e che anzi ha fatto perdere anche la possibilità di utilizzare la vecchia linea adsl e il servizio voce del precedente gestore. Dopo settimane di scaricabarile, la famiglia si è rivolta a Confconsumatori che ha attivato la procedura di conciliazione paritetica con la compagnia telefonica.

Per settimane la famiglia è rimasta nel “limbo” dei due gestori telefonici, decidendo così di attivare un nuovo numero telefonico con fibra presso altro operatore, e contestualmente dando mandato agli avvocati grossetani di Confconsumatori di chiedere il giusto ristoro del danno.

La sentenza del Giudice di Pace è arrivata: la compagnia telefonica è stata condannata al risarcimento del danno esistenziale nella misura di 600 euro a fronte di 60 giorni di telefono “muto”, oltre alle spese di procedura.

«È bene ricordare che si tratta, purtroppo, di un caso non isolato - dicono all’associazione di consumatori - ma appunto di una storia di ordinario disservizio che viene ormai ripetutamente affrontata dalla Confconsumatori grossetana».

Pertanto eventuali malcapitati utenti possono rivolgersi alla sede di via della Prefettura 3 telefonando al numero 0564/417948 oppure contattando l’associazione alla mail grosseto@confconsumatori.it. I residenti in Toscana possono contattare le sedi territoriali dell’associazione ricercando i recapiti sul sito www. confconsumatoritoscana.it. —