Il Tirreno

A partire dall’avvio del servizio

Il Comune a portata di m@no, il relativo sistema ha gestito 4245 segnalazioni in totale, con una media di 1415 all’anno (escluso il 2018). A rendere noti i numeri è la stessa amministrazione, che fornisce anche alcuni dettagli sull’esito delle comunicazioni effettuate dai cittadini. Su 4245 segnalazioni, infatti, 488 risultano accettate, 63 assegnate e 111 respinte. 2103, invece, sono quelle chiuse, segno che la problematica identificata è stata risolta, mentre quelle in programmazione risultano 1480. «Quest’ultimo dato - dicono all’ufficio relazioni con il pubblico, che è la realtà preposta a seguire l’iter delle segnalazioni - riguarda le difficoltà più complesse, le quali richiedono una programmazione di intervento più minuziosa e dunque un maggior tempo di risoluzione». All’ufficio relazioni con il pubblico sottolineano anche che molte delle segnalazioni ricevute nel corso del tempo riguardano situazioni legate a un evento specifico. È il caso, ad esempio, del danneggiamento di una struttura causata da raffiche di vento forte. O da problemi legati alla caduta eccessiva di pioggia.

I cittadini possono comunque seguire l’iter di risoluzione di ogni problema riscontrato, ricevendo aggiornamenti via email o controllando la mappa presente sul sito. In questo modo è possibile dunque monitorare l’avanzamento dei lavori, ricevendo la conferma della ricezione della segnalazione da parte dell’Urp, l’avvertimento relativo all’accettazione della stessa o al suo perdurare nella fase di assegnazione. È possibile anche capire se la propria comunicazione è stata respinta, ricevendo relativa motivazione, e a quale ufficio è stata assegnata.

Infine il cittadino viene informato anche nel momento in cui la problematica da lui riscontrata, e precedentemente accettata, è stata risolta.

Per il momento le comunicazioni ricevute dal Comune sono relative soprattutto alla presenza di rifiuti, alla gestione delle strade e a situazioni di degrado riscontrate all’interno di aree verdi.