Il Tirreno

GROSSETO. C’è un’arma nelle mani dei ristoratori che vogliono difendersi dalle recensioni diffamatorie pubblicate su TripAdvisor. C’è lo sportello aperto da Confcommercio Grosseto che si chiama “Sos recensioni”.

Riservato agli associati, il servizio è nato dalla collaborazione tra la Fipe Confcommercio e il portale TripAdvisor. La novità è che l’associazione potrà sottoporre al vaglio di TripAdvisor i problemi che non sono stati risolti attraverso i canali accessibili alle imprese.

Come? Ecco qua: chi si sente diffamato o danneggiato da una recensione che ritiene falsa, deve contattare il servizio clienti di TripAdvisor, ma qualora non raggiunga il proprio obiettivo potrà essere assistito dallo sportello di Confcommercio che aprirà un filo diretto con TripAdvisor; in pochi giorni arriverà una risposta personalizzata.

«Si tratta di un’iniziativa importante per un territorio come il nostro – spiega Danilo Ceccarelli, presidente di Fipe Confcommercio Grosseto – dove il turismo è un comparto trainante dell’economia. Non possiamo contrastare lo sviluppo dei social network come Facebook o TripAdvisor, ma possiamo iniziare a trarne dei vantaggi, imparando, da imprenditori, a comprendere e usare questa piattaforma che ci proietta nel mondo; anzi, le piattaforme on line devono essere considerate una straordinaria opportunità per avvicinare consumatori e pubblici esercizi”.

Sono diversi i ristoratori che anche in passato, hanno purtroppo avuto dei problemi con la questione delle recensioni on line, confermano Carla Palmieri e Gabriella Orlando, presidentessa e direttrice di Confcommercio Grosseto.

Lo sportello “Sos recensioni” è aperto in seno alla segreteria di Fipe Confcommercio nella sede grossetana dell’associazione in via della Pace; è necessario prenotarsi al numero 0564-470221 oppure scrivere una mail a sindacale@confcommerciogrosseto.it .